Часть I: Онлайн школа английского языка
Глава 1:
Вы живете один раз – живите на полную
Просто бизнес по услугам мото-доставки
Жизнь, в которой я делал только то, что мне нравилось
Проще говоря, я всего лишь мотоциклист, который любит мотоциклы. Я открыл свою компанию по мото-доставке лишь потому, что любил мотоциклы и я создал свой мотоциклетный магазин. Я начал заниматься их импортом, потому что хотел импортировать именно те модели, которые мне нравились.
В 1992 году моя компания по мото-доставке, которую я открыл в 26 лет смогла выжить, потому что я заметил маршрут доставки, на который никто больше не обращал внимания. С тех пор прошло 8 лет, мне исполнилось 34 года и я открыл свой мотоциклетный магазин, а также магазин, специализирующийся на импорте скутеров, что в то время никто не делал. Даже сейчас мы все еще продаем самое большое количество европейских скутеров в Японии. Мой импортный бизнес, который я начал в 39 лет, является единственным дистрибьютором 2-го топ-итальянского производителя скутеров, поэтому я также езжу в Италию 3-4 раза в год. Я хотел пообщаться с одним человеком из Италии, с которым я там познакомился, поэтому я начал изучать английский язык в 2009 году, когда мне было 44 года. В тот момент я нашел золотой билет, который позволил бы мне открыть себе целый мир.
Сейчас я управляю крупнейшей английской школой разговорного языка на Филиппинах, где мы можем вести занятия как онлайн, так и непосредственно за рубежом в Себу, Филиппины. У нас более 1000 сотрудников по всему миру и 700 преподавателей, которые работают здесь, в Себу, и учат более 100 000 студентов по нашей онлайн-программе, а также около 6000 студентов, которые приезжают каждый год со всего мира.
У меня только диплом средней школы, но я верю, что живу жизнью, которая действительно благословлена. Я работаю и постоянно окружен мотоциклами, которые мне нравятся, и моя работа также позволяет мне путешествовать по миру каждый день – мечта, которая у меня был с детства. Я живу на тропическом острове, работаю вместе с людьми разного происхождения и постоянно езжу в наши офисы в 6 разных странах.
Я прожил свою жизнь так, как хотел еще до приезда на Филиппины, но всё резко изменилось, когда я научился говорить по-английски. Изначально я считал, что моя конечная цель – окружить себя мотоциклами, которые мне нравятся. Однако открылась новая дверь, когда я смог общаться с людьми из разных стран. Зарубежные предприятия непредсказуемы, и вы никогда не можете быть уверены в том, что впереди. Но теперь, когда я бегу на полной скорости по этому непредсказуемому пути, мне вспоминается мой уличный гоночный период, где я нажимал бы на педаль газа, не беспокоясь ни о чем. Проезжая на полном ходу по горному перевалу, по которому я ранее никогда не ездил, – и поворачивая за угол, я задаюсь вопросом, что такое дорога? Какого вида пейзаж я увижу? Это чувство возбуждения и волнения о том, что же будет впереди.
Прежде чем открыть свою онлайн-школу по разговорному английскому языку, я чувствовал, что многие мои возможности начинают тратить моё время. Но дело в том, что дверь, которую я никогда не мог найти, находясь в Японии, была ясно видна, как только я сделал шаг за пределы страны. Я начал с моей службы мото-доставки, затем мой мотоциклетный магазин, а затем импортный бизнес, поэтому мне потребовалось 18 лет, чтобы найти дверь, которая откроет мне мир. То, что лежало перед этой дверью, которая наконец открылась, – являлось огромным количеством деловых возможностей. Есть бесконечный список вещей, которые я хотел бы сделать, если бы у меня было много жизней. Я думаю, что жить жизнью, не зная, что где-то существует такой удивительный мир – слишком расточительно.
Осмотритесь. Сколько людей может говорить по-английски? В Японии таких очень мало, если они вообще есть.
Раньше, когда водительскими правами обладали лишь некоторые люди, они могли работать довольно прибыльно. Также во времена, когда компьютеры не были популярны, вас бы высоко ценили, даже если бы у вас были небольшие знания о компьютерах. Но теперь способность говорить по-английски должна быть приобретена даже до получения водительских прав и компьютерных знаний. Когда что-то становится широко распространенным умением, вы больше не в состоянии стоять в стороне, так как это в конечном итоге становится абсолютно необходимым. Но не волнуйтесь, вы не должны свободно владеть английским языком. Даже если вы похожи на меня – кого-то, кто начал учиться в возрасте старше 40 лет, вы все равно сможете быть конкурентоспособными в мире. Другого шанса нет. Большинство людей не осознают, что научившись говорить по-английски, их жизнь кардинально изменится. Для меня обучение английскому языку открыло путь, чтобы начать заниматься английским школьным бизнесом на Филиппинах.
С этого момента я расскажу о том, как я, будучи выпускником средней школы, обнаружил новые коммерческие секреты, воевал против элиты и как мой опыт создания онлайн-школы английского разговорного языка и программы обучения за рубежом на Филиппинах, сделал мой бизнес реальностью. Это метод, который мог выполнить даже тот, кто управляет бизнесом мото-доставки. Ваше занятие не имеет значения. Ваш опыт не имеет значения. Я обещаю, что любой сможет это сделать.
Глава 2:
Все началось с моей компании по мото-доставке
QQ Delivery Service, бизнес, который я начал в 26 лет
24 года назад любой, кто просто имел водительские права и мотоцикл, мог создать бизнес по мото-доставке. Что касается меня, я начал свой бизнес по доставке мотоциклов через 10 лет после того, как была создана первая компания, поэтому у меня уже было много конкурентов. В то время около 200 компаний, как больших, так и малых, сражались друг с другом.
Я смог начать свой бизнес без внешних средств, но выживание в отрасли было большой борьбой. Я работал каждый день, включая субботу и воскресенье, в течение 23 лет, за исключением новогоднего выходного дня. Когда я начал свой бизнес, я был первым в офисе, кто начинал день с уборки. Это была моя повседневная жизнь. Для кого-то, у кого нет диплома о высшем образовании, единственный путь, который оставался для меня, заключался в том, чтобы работать больше, чем кто-либо другой.
Я начал серьезно думать о себе, если мне нужно много работать, чтобы добиться успеха в моем бизнесе, мне следовало бы просто усердно учиться в течение трех лет средней школы, чтобы я мог поступить в хороший колледж.
У меня была немного другая стратегия доставки по маршруту, но поскольку я стремился к тому месту, которое не занималось ведущим бизнесом в отрасли, я никогда не смог бы стать лучшим, как бы тяжело я не работал. В конце концов, после суровой битвы выживания, в настоящее время в городе осталось около 10 компаний по мото-доставке. Я бы сказал, что QQ Delivery Service теперь занимает 3-е или 4-е место.
Даже английский разговорный школьный бизнес, который я начал 7 лет назад, насчитывает около 200 конкурирующих компаний, когда речь заходит об онлайн обучении разговорной речи. Когда речь идет об обучении английского языка на Филиппинах, существует около 200 конкурирующих школ, включая в себя корейские школы. Нет сомнений в том, что скоро начнется процесс прополки, где число будет уменьшаться до 10. И из моего прошлого опыта я уверен, что знаю, как выжить в моей школе на 3-м и 4-м месте. Вы должны подражать лучшему, немного подкорректируйте его и предложите свои услуги по несколько более низкой цене. Я лично знаю, как сложно играть в догонялки как бизнес. Но на этот раз я решил использовать идею, которую никто никогда не делал раньше и не стал ведущим бизнесом в этой сфере. Итак, я не выживу на 3-м и 4-м месте. Я выживу на самом верху.
Сейчас на Филиппинах началась суровая конкуренция. Мои соперники – блестящие люди. Они были моими одноклассниками во время моего обучения на Филиппинах, и учились в средней школе Kaisei. Kaisei High School считается одной из лучших высших учебных заведений в Японии, и она занимает первое место по количеству студентов, поступивших в Токийский университет. Они также закончили Университет Токио и Университет Хитоцубаши; они действительно удивительны для своего молодого возраста. Что касается моих корейских конкурентов, многие из них окончили Сеульский национальный университет. Один молодой человек китайской национальности, который на днях построил офис в Себу, сказал, что окончил Университет Цинхуа. Излишне говорить, что все спешат создавать онлайн-школы в качестве онлайн-бизнеса и стремятся набрать много студентов, чтобы была возможность публично предложить акции своей компании.
Несмотря на это, я обнаружил слепое пятно в битве с моими умными соперниками. Элиты, которые управляют предприятиями с заранее установленными планами по решению проблем, не имеют никаких шансов против меня. У них бы была возможность выиграть, если бы они создали новую бизнес-модель без заранее установленного метода о том, как добиться успеха. Дело в том, что я открыл такой путь по развитию своей разговорной английской школы, который умные люди найти не смогли.
Есть кое-что, что я осознал в своей битве против них. Мои конкуренты думают рационально и не выходят за рамки того, что необходимо. Делая это и думая, что международные компании являются отходами и нелогичными, они упускают драгоценную возможность.
Я решил пойти по пути, не боясь провала. Как и я, с моей службой доставки мотоциклов и магазином мотоциклов, моя стратегия сражения – это та, в которой я бросаю вызов самому себе делать то, что никто раньше не делал. У меня было много неудач, но причина, по которой я добрался до места, где я сейчас нахожусь, – это то, что я потерпел неудачу больше, чем кто-либо другой. Мои успехи существуют из-за того, что я познал свои неудачи. Я знаю, что это кажется нелогичным, но человеческие мозги становятся очень активными, когда происходят неожиданные события. Результат был полностью противоположным тому, что я ожидал от неудачи. Потерпев неудачу, я смог придумать идеи, которые не смогли придумать мои конкуренты. В развивающихся странах ответы не придут к вам, как бы вы ни думали. Вам нужна интуиция. В зарубежных странах люди не боятся неудачи или смущения. Они берут на себя инициативу и дают полный вперед. Независимо от того, насколько тяжело они работают или сколько раз они терпят неудачу, они в конечном итоге преуспевают. Это все потому, что они проходят испытания – самый лучший способ обучить человеческий мозг и улучшить свою интуицию.
Мотоциклы-доставка-сервис-стиль
Когда дело доходит до использования человеческих отношений, чтобы превратить идеи в реальность, я решил, что с моей онлайн школой и школой английского на Филиппинах я буду использовать такой же метод, который я использовал для своей компании по доставке мотоциклов. Когда во время тура на мотоциклах ваши члены нуждаются в помощи, все всегда помогают друг другу. «Spirit of Motorcycle Riders» – это идея о том, что на регулярной основе вы являетесь членом команды экстравагантных и смелых мотоциклистов, но когда один из ваших членов сталкивается с неприятностями, вы самоотверженно фокусируетесь на том, чтобы помочь ему, несмотря ни на что. И этот дух – то, что я применил к своим предприятиям.
Элиты полностью используют свое лидерство и руководят своей командой, используя идеи независимости, ответственности и выбора. Я же напротив, следил за «Духом мотоциклистов» и создал команду, в которой члены доверяют друг другу и верят в важность судьбы, сострадания и крепкой связи. Люди могут достичь наибольшего потенциала, когда чувствуют, что им доверяют и верят, так как мы чувствуем желание оправдать ожидания людей, которые в нас верят. В конце концов, я всего лишь владелец службы доставки мотоциклов, поэтому я решил создать отличную команду, которая поддерживает друг друга, сражается вместе, доверяет и верит друг другу и в идею о том, что мы можем добиться чего угодно, если используем свой ум.
Оружие, которое я использую в битве с английскими разговорными школами на Филиппинах – это мой дух бросать вызов себе, не опасаясь провала, а также важные принципы, которых придерживается моя компания по доставке мотоциклов, такие как судьба, сострадание, крепкие узы, а также способность доверять и верить друг другу.
Наша корпоративная философия:
- Глобально распространять тепло, исходящее из азиатской культуры и помогать людям изменить жизнь с помощью английского языка;
- Создать школу, которая по-настоящему улучшит навыки английского языка, объединив онлайн-обучение и обучение в школе на Филиппинах;
- Воспитание ценностей, которые есть у людей, таких как судьба, сострадание, крепкие узы, а также создание команды, которая доверяет и верит друг друг;
- Не бояться неудачи и всегда думать о том, что можно добиться многого, если вложить в это свой ум. Тогда будет возможность продолжать впитывать новый опыт.
Причина, по которой моя компания по доставке мотоциклов смогла выжить – это то, что я выбрал систему, на которую никто не обращал внимания. Предприятия службы доставки мотоциклов оценивают важность скорости при доставке, но я также обратил внимание на то, каким образом мы можем избежать городских пробок и быть как можно точнее с временем. У нас нет возможности нести много пакетов, но есть возможность заказать их доставку и это самое идеальное время для моей компании. Доставка с помощью мотоциклов обходится дешевле, чем автомобили. Мотоциклы лучше экономят топливо, а также могут ездить во многие места в те же сроки, поэтому в целом они очень эффективны. Я также открыл службу для доставки почты между несколькими филиалами различных компаний. Хотя это был всего лишь небольшой рынок услуг экстренной доставки почты, спрос на него все еще был стабильным.
Я также открыл специализированный магазин, специализирующийся на импорте скутеров, что в то время не производилось никакими другими салонами мотоциклов. Компании по продаже мотоциклов в то время являлись либо специализированными магазинами только одного производителя мотоциклов, либо компанией для продажи подержанных велосипедов. Поэтому в своей компании я сосредоточился не только на скутерах, но и на импортных мотоциклах. Раньше мы продавали мотоциклы внутренних марок, такие как Honda и Yamaha. Но когда наша компания продержалась два года на рынке, я бросил вызов себе, смело превратив его в специализированный магазин для импортных скутеров. Поскольку для мотоциклетных магазинов было необычно предлагать множество различных типов мотоциклов, я бы сказал, что это скорее желание взять на себя задачу изменить дизайн нашего магазина, а не корректировать стратегию.
Для моего импортного бизнеса всё началось с того, что я хотел импортировать скутеры, которые мне нравились, и это привело меня к тому, что нужно было погрузиться в бизнес в Италии. Я ездил на фабрики по производству мотоциклов по всей Италии, и поскольку у них никогда не было японского владельца магазина мотоциклов, меня всегда очень тепло встречали. У меня есть воспоминания о том, как меняя забрасывали вопросами, вроде «Почему итальянские скутеры? В Японии много производителей мирового класса». Я пытался общаться с ними на моём ломанном английском языке, поэтому я смог установить новые значимые отношения, которые в конечном итоге привели меня к началу моего импортного бизнеса.
Будущее разговорных школ на Филиппинах
Битва за онлайн-обучение и за обучение английского языка за рубежом на Филиппинах требует от меня вложить все силы, которые у меня есть. Можно сказать, что до сих пор была только подготовка. Теперь, когда большие компании входят в игру, начинается национальный чемпионат. Моя команда уличных гонщиков участвовала в предварительных соревнований, и мы не собираемся проигрывать. Моя цель заключается не только в том, чтобы выиграть главный приз на японском конкурсе, но и передать его всем во время чемпионата мира, который будет потом. Будучи представителем Японии, я настроен сражаться со всем миром и побеждать всех в качестве 1-го места.
Моя цель состоит не только в том, чтобы стать первым. Это также создание рабочих мест для 100 000 человек на Филиппинах и создание крупнейшей в мире разговорной школы с годовым объемом продаж в 100 миллиардов японских иен. Но это еще не все, моя фактическая цель заключается не в том, чтобы ежегодно продавать 100 миллиардов японских иен. Я хочу создать на Филиппинах 100 миллиардов японских рабочих мест. Филиппины по-прежнему являются развивающейся страной, и в стране недостаточно рабочих мест. Те, кто родился на Филиппинах, не могут найти хорошую работу, если они не уезжают на поиски работы за границу. Я хочу отплатить этой стране, которая дала мне столько за последние 10 лет, и я могу сделать это, создав много рабочих мест для тех, кто в стране. Если 100 000 преподавателей могут обучать английскому языку по нашей онлайн-программе, то 1 миллион студентов могут изучать английский язык каждый день. Если все в мире способны говорить по-английски, я считаю, что между нами не будет конфликта, и мир изменится к лучшему. Моя мечта состоит в том, чтобы как можно больше людей изучали английский язык и значительно меняли свою жизнь.
Мне повезло иметь много товарищей, сражаясь против мира в этой битве. Выпускник средней школы, который 30 лет назад проиграл битву со вступительными экзаменами в колледж, теперь борется с элитами мира. Я начал свой бизнес по доставке мотоциклов с 7 ветеранами гонщиками. И теперь, с помощью 7 Супер Учителей, я руковожу более 700 учителями. Я создал новый метод обучения, который раньше не существовал для онлайн-обучения английскому языку и для обучения за рубежом на Филиппинах.
Поэтому, прежде чем в ближайшее время мы вступим в соревнование мира, я расскажу о том, как я выжил до сих пор!
Глава 3:
Откат в студенческой регистрации и угроза банкротства
Самая большая проблема
Осенью 2013 года весь мир был сфокусирован на Филиппинах. Причина заключалась в том, что в течение всего месяца страна страдала от землетрясения и тайфунов, что привело к большому ущербу островов. Кадры о повреждениях, вызванных тайфунами показывали во многих телевизионных сетях. Остров Лейте – это остров, находящийся рядом с нами, и который сильно пострадал. С глобальной точки зрения расстояния между ними и нами практически никакого.
Себу, где находится наша школа, к счастью, не получила сильного ущерба, и наша онлайн-программа и программа обучения за рубежом через пару дней вернулись к нормальной жизни. Однако мы получили большой урон к нашей репутации.
В те дни мой мозг работал на самом высоком уровне. Мы полностью подготовились к тайфуну, но я не ожидал, что последствия станут самой большой проблемой. Я ожидал худшего, но это было выше этого. Сейчас я объясню, как я смог избежать этого кризиса.
В то время моя школа насчитывала 4400 квадратных метров и имела отдельное общежитие, в котором могли бы проживать 180 студентов во время учебы за границей. У нас была экстренная встреча в нашем большом конференц-зале на 8-м этаже школы, на котором у нас располагался офис для нашей онлайн-программы общения на английском языке.
7 женщин-самураев
Настоящие 7 супер учителей, которые теперь работают с нами в качестве надзирателей, думали о планах вместе с нами.
«Райко, это чрезвычайная ситуация. Количество запросов на учебу за границей в нашей школе уменьшилось – нет, на самом деле их сейчас нет, – вскрикивала Миа, которая отвечала за нашу программу обучения за рубежом. 11 лет назад Миа была моим учителем в другой школе, и я присоединил её к своей команде, когда создал свою собственную компанию. Ее отец работал в международном аэропорту Манилы, поэтому, по-видимому, аббревиатурой для аэропорта стало ее имя, Миа. Она всегда говорит очень быстро, поэтому благодаря ей мои навыки по слуховому восприятию английского стали лучше.
Также там была Хельга, которая отвечает за человеческие ресурсы и бухгалтерский учет. Она тоже говорит на английском неожиданно быстро. «У нас мало денег. Количество студентов упало с 150 до 37, а наши продажи снизились на 5 миллионов песо. Если это будет продолжаться, мы обанкротимся», – заявила она. Хельга имеет короткие волосы и недавно потеряла немного веса. Она имеет нежную индивидуальность и всегда внимательно слушает запросы других учителей или если они чем-то недовольны. По этой причине ее прозвали «Мама Хельга». Ее волосы были короткими из-за операции, когда она сражалась с жизнью и смертью от субарахноидального кровоизлияния. В больнице она неоднократно заявляла, что вернется на работу в нашу школу, и, чудесным образом, она действительно выздоровела и вернулась к нам.
Долли, которая всегда умела держать себя в руках, сказала: «Не нужно беспокоиться. Есть ли что-то, что мы можем сделать прямо сейчас? Мы должны что-то придумать». Долли обычно отвечает за наши новые проекты. Она имеет огромную популярность среди наших молодых учителей, и она способна обрабатывать множество различных проектов. Она логична и способна действовать. Теперь она возглавляет деятельность волонтеров.
Гризетта была самой взрослой среди нас и уважаемой всеми. Но в тот день она выглядела грустно. «Мы должны спасти наши деньги. Это наш единственный вариант», – сказала она. Все были удивлены, что она участвовала в нашей дискуссии. Она является лучшим учителем и была названа сокровищем школы в её предыдущей школе. У нас было 4 руководителя, которые ведут 300 учителей, и она была одной из них. Я был рад, что она присоединилась к нам, поскольку она была одним из лучших учителей для крупнейшей компании в нашей отрасли. Конечно, она тоже лидер.
Хельга ответила: «Это не та сумма, о которой можно забыть и просто экономить деньги». Для этих женщин, выросших в средних домашних хозяйствах на Филиппинах, 5 миллионов песо были такими огромными деньгами, что они даже не могли представить. Они паниковали, потому что это равняется примерно 15 миллионам японских йен.
«Разве нет ничего, что могла бы сделать моя команда?» – спросила Гейл, которая отвечает за подготовку новых учителей. Она самая кроткая, но её страстный стиль обучения делает её очень популярным учителем. С тех пор, как она показала себя настолько талантливой в обучении, мы назначили её ответственным за нашу новую команду по подготовке учителей и предложили ей создать команду преподавателей, подобных ей.
Дезире – это тот, кто выполняет контроль качества всего, кроме новых учителей. Она самая умная, и она всегда участвует в создании новых учебников для нашей онлайн-программы по английскому разговорному языку и придумывает новые методы обучения. В то время она также обрабатывала оценки наших 400 учителей, поэтому её, безусловно, боялись другие. Дезире ничего не сказала в этой дискуссии; казалось, она глубоко задумалась.
Наконец, у нас есть Норин. Она высокая, стройная красавица, и, несмотря на проведение многих неожиданных демо уроков, она всегда остается спокойной. У нее сильное и непоколебимое сердце. Она сказала: «То, что мы можем сделать для нашей программы обучения за границей, ограничено. Но у меня есть идея».
Глава 4:
Величайший кризис - «Продай нас!»
Мы обязательно найдем учеников
Норин начала говорить. «Давайте сфокусируемся на нашей онлайн-программе. Даже если наша программа обучения за рубежом не будет приносить прибыли, количество студентов в нашей онлайн-программе не уменьшилось. Во всяком случае, это, вероятно, потому, что много тех, кто беспокоится после новостей о тайфунах. Мы должны увеличить объем продаж через нашу онлайн-программу».
Человек, который сначала отреагировал, была Долли: «Мы научимся, давайте внесём изменения сейчас, мы можем сделать это немедленно. Начните продавать нас за 100 баллов. Мы обязательно получим учеников».
Для нашей онлайн-программы общения на английском языке у нас есть учителя разных уровней. Новенькие учителя – 25 очков, а учителя уже с большим опытом – 50 очков. В последнее время мы называем наших самых популярных учителей-ветеранов «Super Teachers», у них 75 баллов. Сначала супер учителей хотели переименовать. В то время у нас был один сотрудник из Англии, и он сказал, что называть их Super Teachers странно и «старшие преподаватели» было бы более нормальным. Тем не менее, я решил, что называть их Super Teachers намного лучше, потому что это заставляет их звучать круто, как супермодели. Наш сотрудник из Англии в итоге отказался от своего мнения, и теперь мы называем всех наших лучших учителей «Super Teachers». Имя парня из Англии – Джеймс, и он фактически окончил Оксфорд со степенью лингвистики. Он гений, который также получил 3 степень магистра.
У нас есть 7 супервайзеров, которые являются супер учителями. Под ними 20 тренеров-инструкторов, которые не участвуют непосредственно в занятиях. И также наши настоящие супер учителя, которые непосредственно ведут занятия.
То, что сказала Долли, заключается в том, что мы должны продавать тех, кто выше, чем «Super Teachers» по уровню. «Это означает, что мы, как надзиратели, должны стоить 100 баллов. Нет сомнений, что мы будем продаваемыми. Я покажу тебе», – сказала она.
Всякий раз, когда возникают проблемы, Зетт всегда встает на линию фронта, чтобы решить проблему. Она считается харизматичным лидером, и это не преувеличение, она получила уважение от всех 400 наших учителей в то время. Зетт объявила: «Во-первых, нам нужно собрать лидеров нашей команды и провести встречу. У нас также будут преподаватели, которые уже работают над нашей онлайн-программой, и которые будут работать ещё усерднее, чтобы у нас была возможность повысить частоту повторения курса нашими клиентами. Чем выше наша цель, тем лучше. Дезире, давайте работать над организацией плана вместе. Мы собираемся повысить продажи не менее, чем на 20%».
Как преодолеть кризис
У нас было 2 варианта преодоления нашего кризиса. Первая – это реструктуризация. Если мы уволим около 100 учителей, мы можем быстро решить нашу проблему. Другой вариант – японский; мы мотивируем всех использовать всю силу и потенциал. Я решил остановиться на последнем варианте – доверять им и преодолевать проблемы с помощью наших ценностей: судьбы, сострадания, сотрудничества и семьи. Мы собирались использовать силу, которая исходит от желания оправдать ожидания людей, которые верят и доверяют им.
Руководители команд были быстро собраны. Мы выбрали 30 человек для работы над нашей программой обучения на Филиппинах и 10 человек для нашей онлайн-программы. Почти все они были «Супер Учителями» и считались учителями за 75 очков. Всего было 40 команд по 10 человек в каждой. Команды обычно конкурируют друг с другом по таким факторам, как удовлетворенность студентов, как обрабатываются их жалобы, посещаемость и удержание студента.
Лицом, возглавляющим лидеров всех команд, была Дезире. Она начала говорить: «Отныне нам нужна вся поддержка. Я знаю, что вы всё это уже знаете, но это важно, так как число студентов, обучающихся на Филиппинах, значительно сократилось».
«Я так и подумала. Мы перестали видеть студентов во второй половине дня», – говорили некоторые из руководителей команды. «Разве мы ничего не можем сделать?» – спросил другой руководитель.
Зетт ответила: «Мы должны выложиться в полную силу для нашей онлайн-программы. Если вы учитель, у которого на данный момент нет студентов для обучения, пожалуйста, помогите нам».
Дезире начал давать указания: «Мы собираемся создать новые смены как можно скорее, поэтому все, пожалуйста, подготовьте свои команды».
Команды всегда заботятся о таких ценностях, как «отношения». Поэтому они проводят собрания каждый день, чтобы помочь учителям почувствовать себя лучше, если у них есть какие-либо проблемы в их команде. В Японии лидеры команд ищут лучшего из множества сотрудников и выбирают тех, кто может сражаться вместе с ними, как единое целое. Компании, которые собирают команды сотрудников, находящихся наверху, вплоть до самого низа, могут сражаться вместе и их сердца бьются, как одно. Вот почему они сильны. Это человеческая природа. Когда руководители заботятся о своих сотрудниках так, как будто они заботятся о себе, члены команды будут доверять и следовать им.
«Сейчас настало время работать. Давайте бороться вместе». Вместо того, чтобы думать о своих собственных интересах, они помогают друг другу – умение, в котором эти сильные женщины очень хороши.
«Моя команда может увеличить продажи на 30%».
«Мы тоже будем работать сверхурочно. Все в порядке, если мы приедем в субботу или воскресенье?».
Возникало все больше идей. Зетт сказала: «Супервайзеры будут предоставлены в качестве учителей в 100 очков. Прошло не так много времени, как мы внесли изменения, поэтому мы испытываем острое желание проверить наши навыки в деле».
Среди учителей пошли волнения и они начали выкрикивать заявления, полные мотивации.
«В конце концов, мы Супер Учителя. Мы не проиграем, ребята».
«Райко, позвони в офис в Токио. Давайте увеличим количество уроков, как можно скорее».
«Составьте расписание для 7 учителей и 20 тренеров, увеличение команды на 27 учителей стоит того, чтобы еще раз поработать над расписанием.»
«Кроме того, не забывайте, что у нас будут учителя, которые обучают как онлайн студентов, так и тех студентов, которые приехали к нам по программе обучения за рубежом, замените также их смены на онлайн-программы».
«Не забудьте о наших сверхурочных сменах!»
Ценности судьбы, сострадания, сотрудничества и семьи не вырабатываются за день. Однако, как только вы создадите команду, которая доверяет и верит друг другу, кризисы будут преодолены не из-за талантливого лидера, решающего проблемы логически, а из-за сотрудников, помогающих друг другу. Когда возникает какая-либо проблема, это в духе японцев – давать волю невероятной силе, полученной благодаря совместной работе. Будь то землетрясения в Тохоку в 2011 году и цунами, мы сможем показать нашу силу на таком уровне, которым восхищается весь мир.
К сожалению, несмотря на то, как мы упорно трудились, чтобы продать своих 27 учителей по высокой цене и значительно увеличили количество учителей для нашей онлайн-программы, мы потеряли ещё около 15 миллионов японских иен. Вложенных сил было недостаточно.
Теперь я объясню, как я развивал человеческие отношения и смог преодолеть этот неожиданный кризис.
Глава 5:
Конечный метод обучения
Почему я начал изучать английский
Люди часто произносят фразу: «Что не убивает нас, делает нас сильнее». Если вдуматься, здесь также имеется ввиду, что продолжение тоже будет тяжелым. Когда дело доходит до реформирования и совершенствования, японцы, на самом деле, сильны в этом и умеют это делать. Я думаю, что японцы относятся к тому типу людей, которые ставят маленькие цели, и в конце концов, делают то, что никто другой не сможет повторить.
Вначале я не ставил больших целей. Просто размышлял и в итоге реализовал систему, которая была веселой, и которую я мог продолжить развивать. Со временем я понял, что парень, который управлял бизнесом по услугам мото-доставки, дошел до того, что открыл языковую школу английского разговорного языка на Филиппинах. Сейчас я объясню, почему мне стало необходимо говорить по-английски и почему я специально поехал учился в Себу на Филиппинах.
Проще говоря, я всего лишь мотоциклист, который любит мотоциклы. Я открыл свою компанию по доставке мотоциклов лишь потому, что любил мотоциклы, я создал свой мотоциклетный магазин для того, чтобы я мог обслуживать мотоциклы, которые мне нравились. Я начал заниматься импортом мотоциклов, потому что хотел импортировать именно те мотоциклы, которые мне нравились.
Причина, по которой я начал изучать английский возникла 10 лет назад, когда я поехал Италию, чтобы купить скутеры для своего магазина. Я нашел там замечательный скутер и втянулся в бизнес. Производитель был итальянской компанией Malaguti, созданной почти 90 лет назад. Я сблизился с основателем Антонио Малагути и отчаянно хотел поговорить с ним о мотоциклах. Из-за этого я начал изучать английский.
Сначала я думал об изучении итальянского языка, но он был очень сложным. Существует много разных типов глаголов, и даже пол влияет на структуру. На английском я ещё мог посчитать от 1 до 10, но на итальянском я не мог отличить мужской род от женского, не говоря уже о цветах или цифрах.
Я думал, что до этого момента я не знал английский, но понял, что японцы действительно знают этот язык. К счастью, итальянцы, относящиеся к высшим слоям общества, могут свободно говорить по-английски, и именно тогда я испытал чувство уверенности, что английский язык поистине является универсальным языком. Итак, я решил изучать английский.
В то время я мог сразу сказать создателю о том, какой объем CC’s у мотоцикла просто услышав его двигатель. Тем не менее, у меня были плохие навыки слушания, когда дело касалось английского. Это даже не тот уровень, когда ты не улавливаешь разницу между «L» и «R», это был уровень, когда ты не понимаешь, что люди говорят вообще. Поэтому я действительно начал изучать язык с самого начала. В конце концов, изучая английский язык на Филиппинах, я смог научиться говорить на нем.
Мой английский не самый лучший, но я способен общаться. Всякий раз, когда я веду переговоры в Италии, я способен делать это без переводчиков. Я смог стать еще ближе к основателю и владельцу Малагути до такой степени, что мы приглашаем друг друга в свои дома.
Г-н Малагути имеет 7 домов в Италии, и он достаточно богат, чтобы даже спонсировать поля для гольфа. Хотя блюда итальянской кухни, которые я пробовал лично, просты, итальянские блюда, которыми он меня угощал, были абсолютно потрясающими.
Его компания основалась в городе Болонье – родина спагетти Болоньезе. Самое забавное, что жители Болоньи никогда не едят спагетти в соусе Болоньезе. Он смеялся и говорил мне: «Единственные люди, которые едят спагетти таким неаппетитным способом – это американцы и японцы». По-видимому, соус Болоньезе лучше всего подходит для широких и плоских макарон, таких как тальятелле. И когда соус Болоньезе подают с круглыми пастами, такими как спагетти, мясной соус не сочетается с макаронами, поэтому он не имеет хорошего вкуса.
Извините, я сошел с темы. Смысл того, что я хотел вам передать состоит в том, что благодаря тому, что я начал общаться на английском языке, моя жизнь кардинально изменилась.
Реформа и совершенствование
В 2005 году я думал: «Поехав в Америку, каждый сможет легко научиться говорить по-английски». Как многие, обычно, говорят, что если дети в Америке могут говорить по-английски, то и ты тоже научишься там говорить. Так как я чувствовал, что не смогу учиться в Японии, если у меня не будет крепкой силы воли, я искал место для обучения за границей. И из-за того, что у меня на тот момент была работа, я искал страны, которые были дешевыми, близкими и предлагали краткосрочные программы. Страна, которая идеально мне подошла – были Филиппины. Я выбрал эту страну, потому что это была самая близкая к Японии англоязычная страна, и также потому что она предлагала уроки один на один.
На веб-сайте школы, которую я нашел, была фраза: «95% иностранцев». Я подумал, что буду окружен иностранцами и начну учиться вместе с ними. Конечно, я был неправ – когда я приехал туда, 95% были корейцами, и это была англоязычная школа разговорного языка, управляемая корейским руководством. Раз уж мы заговорили об этом, на сайте также говорилось: «Вы можете есть кимчи на завтрак, обед и ужин». Они преподавали английский язык, используя методы, подходящие для корейцев. Я, лично, думал, что они должны были написать на сайте что-то о том, как улучшить свои знания английского.
Это было в то время, когда мне было 40 лет. В тот период мой английский был ужасен, и это как минимум. Если вы позволите оправдаться, я бы хотел сказать, что мотоциклист, который управляет бизнесом по доставке мотоциклов, не нуждается в английском языке. Я не учился в колледже. Я хотел заниматься бизнесом, а не учебой, поэтому я копил деньги, работая на условиях неполного рабочего дня, и использовал их, чтобы начать свой бизнес по доставке мотоциклов. У меня нет опыта работы в белых воротничках, поэтому единственное знание, что у меня было, – это жить с мотоциклами, которые я любил.
Во любом случае, оправданий достаточно. Мой английский был настолько плох, что я забывал, как писать слова «have» и «make». Я также забыл, как строятся предложения, когда речь заходила о грамматике. И исходя из моего опыта, фраза о том, что «изучая язык за границей, любой может научиться говорить по-английски» – совершенно неверна.
Но это был первый раз в моей жизни, когда я испытал столько мотивации к учебе. Поскольку я работал в Токио, у меня были свободны лишь одна или 2 недели, чтобы поехать учиться за границу на Филиппины. Я решил, что как только вернусь в Японию, я буду изучать английский язык по онлайн-программе. Это в итоге стало моей рутиной.
Изучение английского языка похоже на похудение. С самого начала очень трудно усердно работать над этим, и я думаю, что многие люди сдаются, потому что не могут через это пройти. Моя главная цель – научиться говорить по-английски, но я также создал небольшие, достижимые цели, которые я мог бы достичь. Это были такие цели, как «Изучить 20 предложений в следующий раз, когда я поеду учиться за границей», «Сосредоточиться на исправлении произношения, пока нахожусь на Филиппинах», и «Даже после возвращения изучать английский язык в течение 30 минут с помощью онлайн-программы». С помощью совмещения краткосрочного обучения за рубежом и интерактивных онлайн-программ, я смог создать собственный метод изучения английского языка, который позволил мне не бросить язык потом.
Глава 6:
Школа, созданная для корейцев
Самая большая языковая школа в Азии
Теперь я начну рассказывать о том, в какой школе я обучаюсь сейчас.
Этот опыт, который не могла мне предоставить Япония, значительно изменил мою жизнь. Жизнь – это то, что вы не можете легко изменить, даже если пытаетесь. Она меняется таинственной судьбой, и сама судьба, которая изменила мою жизнь, была найдена в неожиданном месте. Поскольку в то время не было такой вещи, как онлайн-обучение английскому языку, я создал свою программу обучения за рубежом на Филиппинах. Школа, в которой я учился, считалась самой большой англоязычной учебной школой в Азии, и ею управляло корейское руководство. Было около 500 студентов, а также было более 300 учителей.
Школа была реконструированной 6-этажной гостиницей. Но он был расположен в каких-то трущобах недалеко от порта. Школа находилась далеко от города, поэтому японец самостоятельно добраться не смог бы. Я бронировал одноместную комнату, но она была намного меньше, чем я ожидал и первоначально она была предназначена для горничных или персонала. Там даже не было окон. Они сказали, что только одноместные комнаты имеют горячую воду, и что только в прошлом месяце у них появилась возможность предоставить студентам горячую воду. Те, кто жил в то время в четырех-местных спальнях, должны были принимать холодный душ.
Я жил один в Токио, у меня была гардеробная, очень просторная спальня, в которой было 12 татами, и даже балкон на крыше. Поэтому, когда дело дошло до жизни в комнате, которая была меньше на 4,5 татами, это действительно меня беспокоило. Но когда вы на самом деле начинаете жить в этой комнате, вы понимаете, что не все так плохо. Ванная комната и душ находятся рядом с вашей кроватью, что удобно. Я впервые узнал, что людям не нужны такое большое жизненное пространство.
Но пора вернуться к первоначальной истории. Изначально эта школа была гостиницей, поэтому во дворе был бассейн. Также там был старый, использованный зонтик, пластиковый стул и стол, чтобы можно было расслабиться между занятиями. Наши классные комнаты варьировались от больших до маленьких. Классы были разных типов и оснащений: классы один на один с учителем, классы для обучения двух студентов, 4 и даже 8 студентов. Всего было около 300 классных комнат.
С точки зрения японского человека, чувствовалось, что все объекты были ручной работы. Так или иначе, это была своего рода школа, которая явно отличалась от тех, на которые я ранее обращал своё внимание. Ваша программа по обучению за границей заканчивается, а вы даже не ступали ногами за пределы школы. Вы кушаете и стираете свои вещи в пределах школы. Для того, чтобы учиться, всё, что нужно – это только идти из вашей комнаты в класс, в котором вас уже будет ждать учитель. В школе также была учебная комната, где студенты могли заниматься самостоятельно, простой тренажерный зал, кафе и комната, в которой вы могли смотреть фильмы.
Поскольку это была школа, предназначенная в первую очередь для корейцев, я не мог сказать, что это было комфортное место, даже если я пытался быть хорошим. Но обучение за границей на Филиппинах – странный опыт. Он обладает силой судьбы, которая меняет жизнь.
Судьба, которая изменила жизнь
Моя встреча с «Super Teacher» Мия произошла во время моего обучения за границей на Филиппинах. Она была моим учителем в групповом классе с четырьмя студентами. Мои одноклассники были 2 корейца, а место для четвертого студента было свободным. Корейцы были парой, но они всегда приветствовали меня, и мы также выполняли вместе задания. Поскольку мы одновременно учились в школе, нас называли одноклассниками. Мы близки и поддерживаем связь друг с другом даже сейчас.
«Райко, Миа берет отпуск из-за беременности. Нам сказали, что завтра будет другой учитель».
«Мы переживаем, потому что уроки Миа были действительно хорошими».
На следующий день я был удивлен.
«Меня зовут учитель Гризетт. Зовите меня Зетт, – объявил наш новый учитель.
Самый популярный учитель школы пришел к нам как наша замена. Вот так я встретил Зетт.
У неё было хорошее произношение и её было легко понять. Она разговаривает, подстраиваясь под особенности каждого ученика, поэтому это был очень продуктивный урок. Возможность иметь замены – еще одна особенность обучения за рубежом на Филиппинах, в отличие от онлайн-программ.
Узнав, что Миа родила девочку, мы решили поздравить её, вручив ей подарок.
«Райко, как вы думаете, это хорошая идея?» – спросили они.
Так как она будет работать и воспитывать ребенка одновременно, мы решили прогуляться поискать коляски. Мои друзья и я скинулись и купили коляску. Потом мы направились к её дому, чтобы отпраздновать рождение .
Дом Мии находится далеко от города на склоне горы. Транспортных средств поблизости не было, поэтому мы ждали её, пока искали дом. Так как определенного адреса не было, нам нужно было у всех спрашивать. Но это не заняло много времени. Миа известна в своем родном городе. Она самый яркий человек в своем родном городе и была замечена как восходящая звезда.
Я был потрясен, когда добрался до её дома. Не было входной двери, так что вы могли просто войти. Не было окон, точнее окна были, но они не были сделаны из стекла. Это были окна, сделанные из бамбука, где вы просто закрываете отверстие. Однако это было не все. У них даже не было проточной воды.
«Миа, ты всегда говоришь, что принимаешь душ, но как ты это делаешь, если у тебя нет проточной воды?» – спросила девушка из Кореи, которая приехала с нами.
В одном углу её дома был большой горшок, наполненный водой.
«Мой младший брат берет воду из реки и заполняет этот горшок, после чего мы можем использовать воду».
Сельская местность на Филиппинах была совершенно иной, чем я ожидал. Наше решение подарить коляску было ошибкой. Миа была очень довольна нашим подарком, но дороги не были проложены в этой деревне. В целом было не так много плоских площадок, поэтому она не смогла бы ее использовать.
Когда умный ребенок рождается в бедной деревне, жители деревни сопровождают его в школу, чтобы у него была возможность посещать колледж. Если в деревне есть умный человек, который может покинуть деревню, жители помогут ему добиться успеха. Это обычай на Филиппинах. Я не замечал этого во время обучения в школе, но сострадание – это то, что поддерживало деревню. Это не тот логичный процесс, где тебе нужно что-то сделать, чтобы получить что-то взамен. Это любовь, которая ничего не просит в ответ, это то, что их поддерживало так долго.
Я нашел подтверждение тому, что идея «Дать и принять» – это грустные отношения в сравнении с тем, что я увидел. Эти отношения с самоотверженной отдачей, и люди, которые не ждут ничего взамен, помогая другим. Это сострадание – то, чем мы должны гордиться, что имеем в нашем мире сегодня.
Снеговик в Себу
Хоть это и не происходит сразу, но то, что возвращает нам удачу самым неожиданным образом, является состраданием. У меня была одна ситуация, когда я от чистого сердца сделал что-то, чтобы сделать кого-то счастливым, и в результате это привело к тому, что удача вернулась ко мне позже, когда я создавал свою школу.
Это было в то время, когда я учился за рубежом на Филиппинах, а также брал онлайн-уроки.
«Райко, мы никогда раньше не видели снега. Мы бы очень хотели испытать на себе эти эмоции на Рождество, даже если бы это было только один раз. Но так как мы не можем уехать за границу, мы никогда не сможем это увидеть».
Я думаю, что этот разговор произошел в Токио, когда у меня было онлайн-занятие с моим учителем.
Это правда, что было трудно пригласить их за границу из-за визовых сложностей. Однако я чувствовал, что могу сделать что-то со снегом. У меня действительно было свободное время прямо перед Рождеством, поэтому я мог посетить Себу. Мой внутренний дух бизнесмена по доставке начал гореть идеями.
Затем я позвонил своему другу в Хоккайдо, Японию.
«У меня есть филиппинцы, которые говорят, что хотят увидеть снег. Есть ли что-то, что мы можем для них сделать?» – спросил я.
«Какие? Почему Филиппины? Что ты делаешь там?»
«А? Изучаю английский»
«Ты и правда изучаешь там английский? Я полагаю, ты просто весело проводишь там время, верно?»
В то время это был мой образ для других.
“Мистер. Фуджиока, сейчас слишком рано для снега. Мы сможем доставить снеговиков только через неделю, но, я полагаю, вы не сможете подождать, верно?»- сказали они.
«Нет, я действительно хочу, чтобы это произошло на нашей рождественской вечеринке 17 декабря. Конечно, должно быть что-то, что вы сможете сделать. Они говорят, что проживут всю жизнь, так и не увидев снега».
«То, что ты говоришь, звучит немного странно, но я думаю, ты действительно хочешь увидеть снег…Ладно, мистер Фуджиока. Я пойду в горы, чтобы слепить снеговика и упаковать его для тебя».
Я смотрел на багаж в аэропорту Нарита. Вы знали, что снег выглядит совершенно белым на экране? Поскольку я просто выезжал из страны, на таможне не были слишком строги ко мне по поводу снеговика. Но при прохождении таможни в Себу было много работы. Там есть 4 скрининг-платформы на большой пустой территории. Аэропорт в Себу был построен японцами в целях помощи в развитии, поэтому мы особо не можем жаловаться на то, каким образом они им пользуются.
«Открой багаж», – приказали они мне.
«Нет, я не хочу открывать его», – ответил я.
«Что? Вы первый человек, который это сказал, проходя через таможню. Вы же понимаете, что я не могу просто сказать: «Да, хорошо», верно?
Толпа начала собираться.
«Что внутри?» – спросили они.
Я ответил: «Это снеговик».
«Что вы сказали? Снеговик? Какой? Снег…?”
Хоть у меня и были некоторые проблемы, они в конечном итоге позволили мне пройти, не настаивая на том, чтобы я открывал багаж.
Затем я немедленно направился к месту проведения рождественской вечеринки. Это было в 2005 году, и собрались около 300 учителей. Я пошел прямо на сцену и открыл свою коробку.
«Райко привез снеговика!» – воскликнули они.
Я оставлю это вашему воображению, насколько они были счастливы и удивлены. Было невероятно увидеть эти выражения радости, когда человек с бизнесом по службе доставки принес им то, что подарило им счастье. В то время я просто хотел показать им снег, но вы никогда не знаете, что может произойти в результате. Спустя 4 года я создал свою разговорную онлайн-программу по английскому языку и учитель, который помнил о моем поступке, прибежал со всей скоростью, чтобы работать на меня. Это не было изначально моей целью, и это не было похоже на отношения «Дать и принять». Люди будут помогать друг другу годами через самоотверженное сострадание.
Теперь я начну говорить о том, почему я начал свою онлайн-разговорную программу.
Глава 7:
Решение, которое я никогда бы не изменил
Судьба превратиться в облигации, несущие возможности.
Когда ты заботишься о своей судьбе, она когда-нибудь превратится в «облигации».
Я приехал в Себу на Рождество 2008 года. Мой корейский друг, Ли, которого я раньше встречал во время учебы за границей на Филиппинах, связался со мной и сказал, что хочет пообщаться.
Ли женился на своей подруге, с которой он познакомился во время учебы за границей. Они также начали онлайн бизнес программу общения на английском.
Я был приглашен на их свадьбу, и я впервые побывал на свадьбе в корейском стиле. Это была прекрасная свадьба – его девушка была в традиционном корейском платье, и они проходили через сабельную арку. Спустя 4 года моя «судьба» с Ли трансформировлась в «облигации». Мне было любопытно, что будет дальше, потому что прошло менее года со дня его свадьбы, и он только начал свой бизнес.
“Как дела? Что-то случилось? – спросил я.
Ли внезапно сказал: «Не хочешь взять на себя мою онлайн бизнес программу общения на английском?”
Я был очень удивлен. «Ты же только открыл ее, что случилось?”
«На самом деле мы ожидаем ребенка. И моя жена хочет воспитывать нашего ребенка в Корее ».
«Райко, ты бы взял наших учителей и продолжил наш бизнес?»
Раньше я не думал о том, чтобы запустить свою английскую школу, поэтому я не знал, как реагировать.
«Подожди, Ли. Я всего лишь парень, который управляет службой доставки мотоциклов и магазином в Японии. Заняться онлайн школой общения на английском – это совсем другое, – ответил я.
«Но Райко, у нас есть Миа как учитель».
“Что?”
Миа – важный учитель, который создал бесценную связь между Ли и мной.
Судьба нас с Ли свела с неожиданной стороны, и его будующая жена тоже была нашим одноклассником потом.
Мы с Ли встретились с неожиданной «судьбой», и его будущая жена тоже была нашим одноклассником. Они пошли со мной, когда мы несли праздничный подарок для рождения ребенка Мии. Сразу вспомнился ее дом без проточной воды и даже окон.
После банкротства Lehman Brothers продажи моего бизнеса по доставке мотоциклов резко упали. Мой бизнес по импорту мотоциклов тоже застопорился. Я не мог позволить себе делать крупные инвестиции за рубежом, когда все было так плохо. Но у меня было странное чувство, что предложение Ли может стать другой «судьбой».
Моя служба доставки мотоциклов работает 24 часа в сутки, поэтому у меня всегда есть оператор. Наши водители ежедневно посещают более 1000 компаний, так они могли бы заняться рекламой в то же время. Это могло бы сработать.
«Вместо того, чтобы ождать гибели в Японии, давайте сражаться».
«Судьба», которую я встретил много лет назад, принесла большие возможности.
Мой первый бизнес на Филиппинах
На самом деле я фактически занимался бизнесом на Филиппинах задолго до онлайн программы общения на английском языке. Несколько лет назад я открыл ресторан рядом с моей английской языковой школой на Филиппинах. Мне не нравилось есть кимчи со всеми тремя моими приемами пищи. Не поймите меня неправильно, мне нравится корейская еда. Но есть это на всех трех приемах пищи было тяжело для меня, поэтому я открыл ресторан, где можно было поесть то, что я люблю. Там были такие блюда, как паста, отбивная и простые японские блюда. Было около 80 мест, но мы также открыли террасу на улице, так что я чувствовал себя в американском баре.
Это был бизнес, который я начал с секретарем школы, Элом. Он элита, окончившая знаменитый университет на Филиппинах, но из-за отсутствия рабочих мест он работал в качестве секретаря. Он сказал мне, что хочет помочь в ресторане, ну мы также пригласили его друга, который работал шеф-поваром в его родном городе.
Поскольку это было то, чем я начал заниматься сразу после встречи с Элом, это были скорее отношения «Дай и возьми», а не «обязательство». Мы писали предложения и начинали думать о решении и планах по вопросам, которые могут возникнуть. Чтобы начать такой уже существующий бизнес, как ресторан, я считаю, что лучше всего исследовать рынок и логично строить бизнес.
Огромная школа была в районе, где ничего не было вокруг, поэтому, естественно, наш ресторан стал большим успехом. В конце концов, у нас было 500 богатых иностранцев и 300 высокооплачиваемых учителей.
Несмотря на это, корейцы, которые составляли 95% ученического населения, ели бы корейскую еду три раза в день, а также предпочитали ее, ужиная вне дома. Мы закончили тем, что сняли блюда интернациональной кухни из меню, и мы были в основном корейским рестораном в течение 4 лет.
Хотя это произошло давно, я могу сказать, что несмотря на то, что у ресторана был японский владелец, шеф-поварами были филиппинцы. Мы на самом деле не знали, как готовить корейскую еду, поэтому мы готовили, посмотрев видео на YouTube. Я действительно удивлен, что ресторан не был провалом.
«Разве цвет не бледный немного?»
«Давайте добавим красную пасту из чили».
Это было как то так.
Глава 8:
Как поймать возможность
Столкнитесь с ней лицом к лицу
В жизни есть вещи, которые вы не замечаете. Они проходят перед вашими глазами все время, но вы понимаете, что там что-то было только когда этого там больше нет. Его имя – возможность, и он проходит мимо вас с длинными волосами за спиной.
Если бы вы заранее знали, как выглядит такая возможность, ее было бы легко поймать. Однако, когда вы осознаете её существование только после того, как оно прошло мимо вас, вы часто можете увидеть только длинные волосы за её спиной. И вы никогда не можете поймать возможность за волосы.
Возможность часто появляется, поэтому вам следует быть готовым. Если вы попытаетесь манипулировать ею или иметь скрытые мотивы, вы не сможете её удовлетворить. Возможность часто скрывается в невинных встречах, где вы не думаете о своих собственных интересах.
Вы знаете, как понять, как возможность выглядит? Он меняет лицо каждый раз, поэтому я расскажу вам мой метод. Прежде всего, они не имеют приятного внешнего вида, и большинство людей их не интересуют. Но у них есть особенные черты лица. Может быть, у них большой рот, уши заострены, или даже может быть, что у них есть какая-либо метка красоты. Не было ни разу, чтобы у этой возможности было изысканное, красивое лицо.
В любом случае у них неловкое лицо, похожее на то, что ему чего-то не хватает. И есть высокая вероятность того, что у них будет такое уникальное лицо, что люди вокруг них скажут, что им это не нравится.
Лицо возможности было ужасно и на этот раз. Но я не отказался от этого. Это была важная возможность, связанная с облигациями, которые я смог сформировать во время учебы за рубежом.
Во всяком случае, у меня был опыт работы на Филиппинах. Доступны учителя для онлайн-программы по разговорному английскому языку.
Я начал говорить с Ли.
«Хорошо. Расскажи мне подробности. Кто учитель? Миа и кто еще?» – спросил я.
«А? Это Миа»
«Я знаю это. Так кто еще?»
«Я сказал, это Миа»
«В смысле? Вы имеете в виду, что у вас всего 1 учитель?»
«Да, это верно»
«Ты зхочешь, чтобы я принял это? У вас есть офис для бизнеса?»
«У нас был один. Но мы не могли заплатить арендную плату, так что нас выгнали».
«А как насчет мебели? И компьютеры?
«Мы вынуждены были отдать на конфискацию».
«Что у тебя есть?»
«Я сказал, у нас есть Миа и учебные материалы».
«Ой. Учебные материалы хороши. Не могли бы вы показать их мне?»
«Подождите. Они написаны на корейском языке…»
«Ты хочешь, чтобы я взял это?»
«У вас тоже есть знания в нашем бизнесе».
Это было время, когда мало кто знал об онлайн-программах для разговорного английского, а также о программах обучения за рубежом на Филиппинах. Если вы рассуждаете, как обычный человек, то вы понимаете, что обстоятельства были плохими и что это был безрассудный вызов.
Но я думаю, что мое чувство интуиции помогло мне поймать очень приятную возможность.
Сильные элиты собрались
Это было ближе к концу 2008 года. Было проведено совещание по обсуждению стратегии для ресторана Al и I.
Миа рассказала своему другу учителю: «Райко собирается создать онлайн-школу английского разговорного языка».
Новость распространилась сразу, и более 50 учителей пришли с желаниями присоединиться.
«Ваша стартовая зарплата будет низкой. Я могу заплатить только минимум, пока мы не сможем получить больше учеников», – сказал я им.
В конце концов, это была онлайн-школа английского разговорного языка с одним учителем. Японский рынок, которой мы собирались бросить вызов, был неизведанной территорией.
Несмотря на то, что было много учителей, которые хотели на меня работать, это был трудный выбор. Когда Миа беспокоилась и немного паниковала, Зетт начинала формировать учителей на их места.
«Давайте начнем с просто учителей-ветеранов, у которых солидная, сильная репутация, – объявил Зетт. В этот момент она уже была лидером.
«Гейл, ты сможешь?»
«Да. Сейчас я работаю преподавателем, поэтому я сразу могу уволиться», – ответила она.
«Дезире, ты тоже», сказал Зетт.
«ОК. Мне не о чем жалеть, поэтому я напишу свое письмо об отставке прямо сейчас», – ответил Дезире.
Наблюдатели в моей старой школе, Лилиан и Стрет, тоже хотели прийти, но нам пришлось отказаться.
«Не вы двое. В нашем контракте указано, что вы должны дать уведомление за 6 месяцев, чтобы оставить работу. Я не хочу, чтобы это стало проблемой в школе, поэтому держите ее вместе, – сказал Зетт.
Зетт тоже была руководителем, и эта ситуация случайно совпала с ее письмом об отставке, который она подала 6 месяцев назад. Она была готова покинуть работу в этом месяце.
«Норин, ты тоже можешь немедленно уйти, верно?» Продолжала Зетт.
«Ты тоже, Хельга».
Долли сказала: «Я полностью с вами. Ты не сможешь меня остановить; Я уже написал мое заявление об отставке».
Зетт выбрал ветеранов-учителей, которые работали более 5 лет, поэтому Долли была исключением. Зетт поддалась неуверенному рвению.
Конечно, Миа была включена, так что с Зетт, Гейл, Дезире, Норин, Хельга и Долли, они были 7 супер-учителями. Они были лучшими из лучших в этой школе, в которых было более 300 учителей. Некоторые из них получали свою зарплату вдвое, присоединившись ко мне, но, несмотря на это, они хотели присоединиться ко мне в создании этой онлайн-программе английского разговорного языка, которую раньше никто не создавал.
Кто знал, что снеговик, которого я принес много лет назад, чтобы просто сделать их счастливыми, вернется ко мне таким образом.
Я до сих пор помню, что сказала мне Зетт.
«Я позвоню всем и определенно сделаю это дело успешным. Ждите и верьте в нас».
Возникла новая «судьба».
Наконец, наша онлайн-школа английского разговорного языка начала крутить свои колеса.
Глава 9:
Делать это так, как никто другой не делал
Делать это самому
Чтобы начать зарубежный бизнес, вы не можете просто заставить другого сделать это за вас.
«Я спрошу у консультанта и попрошу их провести анализ. Потом я спрошу специалиста по регионам», звучит, как будто это действительно хороший вариант, но я не рекомендую вам так поступать. Причина в том, что вы не сможете найти ответ на брошенный вами вызов, просто спросив у других людей. Тот, кто советует вам, не сможет дать солидный совет по рискам.
Вы должны сами входить в эту атмосферу и действовать по своему усмотрению. Когда вы занимаетесь бизнесом за рубежом, происходит много неожиданных событий, таких как обман. Но если вы все начинаете с самого начала, вы можете действовать независимо от того, что происходит.
Сразу же, как начался 2009 год, я начал искать офисы для своего онлайн-бизнеса по разговорному английскому языку. Эл, который управлял моим рестораном, принес мне много информации.
Эл сказал: «Я знаю кого-то, кто является агентом по недвижимости. Райко, ты хочешь с ним познакомиться? Там есть область, где иностранцы могут строить свои компании. Это также беспошлинная зона. Я знаю другого человека, который является налоговым бухгалтером. Хочешь, чтобы я спросил их?» – продолжил он.
Все началось с нуля.
Необходимые документы и процесс регистрации онлайн-бизнеса по разговорному английскому полностью отличается от того, что нужно делать для ресторана. Тем не менее, мой прошлый опыт работы был очень полезным.
Я познакомился с Эл много лет назад, когда он был секретарем в школе, в которой я учился за границей на Филиппинах. И мы вели этот онлайн-бизнес по английскому языку благодаря отношениям, которые мы установили работая над совместным рестораном. Есть консультанты, которые помогают японским клиентам управлять бизнесом, но я решил работать с Элом шаг за шагом.
Это не было бы достойным опытом, если бы я не предпринял каких-либо действий. И если я уже изучал английский за границей на Филиппинах и имел сеть связей, почему бы не сделать все своими руками?
Обычно на Филиппинах иностранцы не могут иметь 100% собственности на компанию. Но есть особые экономические зоны, называемые PEZA (Филиппинское управление экономическими зонами). И если это бизнес, как онлайн-школа по разговорному английскому языку, иностранцы могут иметь 100% -ную собственность на компанию, что также освобождает компанию от налогов в течение 5 лет.
Первоначально были одобрены только производственные предприятия, которые экспортировали товары, но в последнее время также начали заниматься интернет-бизнесом. Если бизнес использует интернет, а их клиенты – более 70% иностранцев, PEZA одобрит его.
IT Парк
Областью, которую я выбрал, был IT-парк. В то время IT-парк был единственным районом в Себу, где интернет-бизнес был одобрен PEZA. Это просторный участок с более чем 20 зданиями в нем. Открытые пространства покрыты травяными лужайками, и если просто посмотреть на эту область, складывается ощущение, что вы находитесь в Сингапуре.
Важнейшим фактором, связанным с онлайн-обучением, является подключение к Интернету. Филиппины по-прежнему являются развивающейся страной, поэтому широкополосное обслуживание не распространено. IT-парк был единственным, у которого были не только высококачественные здания, но и волоконно-оптический интернет.
Говоря на японском языке, это похоже на холмы Роппонги. Здесь много ИТ-компаний, а также много американских колл-центров. Они из разных отраслей, я назову несколько: есть IBM, JPMorgan, American Home Direct и даже Google.
Не было только онлайн-обучения. Даже те, которыми управляет корейский менеджмент. Район имеет высокую стоимость аренды, поэтому для обучения за рубежом и программ онлайн-разговоров по английскому языку, ориентированных на низкую стоимость, это не считается подходящей областью.
Если бы я размышлял логично, у меня были бы другие идеи. Но у меня было ощущение, что я должен выбрать IT Park. Нет смысла следить за тем, что делают корейские предприниматели. Я решил сделать это так, как раньше никто не делал.
Область имеет хороший имидж и репутацию, поэтому здесь легко найти хороших сотрудников. Я решил сосредоточиться на качестве и создать «Лучшую школу в лучшем районе».
От пожилого человека, который долгое время жил в Себу:
“Мистер. Фуджиока, IT-парк был аэропортом для Себу. Он был реконструирован, чтобы можно было строить здания. Во время Второй мировой войны, первые японские специальные боевые подразделения вылетали на остров Лейте. В последнее время многие иностранные компании начинают здесь бизнес, но они знают, что это очень исторически важное место для нас, японских людей. Пожалуйста, пусть ваш бизнес преуспеет, несмотря ни на что.
Это был первый раз, когда я узнал, что у Себу много глубокой истории. Моя онлайн-программа по обучению разговорному английскому началась с небольшого офиса в IT-парке, но я пообещал себе тогда, что я действительно добьюсь успеха, несмотря ни на что.
Никакого бизнес-плана
Не было никакого бизнес-плана для онлайн-бизнеса по разговорному английскому языку, который я собирался начать. Причина в том, что я не могу заранее предсказать, что нужно делать для нового вида бизнеса, который не имеет никаких прецедентов. Я логически планировал заранее, как решить потенциальные проблемы, которые могут возникнуть, если речь идет о моём ресторанном бизнесе, но для онлайн-бизнеса я просто не мог этого сделать. Единственное, что я мог сделать – это справиться с неожиданными проблемами по мере их появления.
Бизнес-план создается в начале нового бизнеса, но если вы собираетесь создавать уникальный бизнес, который никто никогда раньше не делал, я думаю, что в этом нет смысла. Часто бизнес-план,в котором есть идеи, кажущиеся успешными – это адаптация других предприятий, и если вы написали бизнес-план о новом бизнесе, который никто еще не делал раньше, будет слишком много проблем, и вы в конечном итоге захотите завершить всё. Я думаю, что как только вы представили свой идеальный бизнес, вам нужно погрузиться в него и делать всё по интуиции. Когда вы предпринимаете действия, вы, конечно, иногда терпите неудачу. Но из-за этих самых сбоев вы активируете свой мозг и сами разрабатываете новые решения.
Как ни странно, я чувствовал себя очень оптимистично. Я был рад созданию зарубежного бизнеса, которого никто раньше не делал. Это похоже на катание на бездорожье на лесной тропе без карты.
Благодаря введению Эла, мы смогли обеспечить временный офис в углу нового здания в IT Park. Друг Эла работал репетитором для владельца здания, поэтому не смотря на то, что у нас не было никаких результатов, чтобы показать им, они относились к нам тепло и смогли арендовать площадь в 400 квадратных метров. Первоначально нам не требовалось такое большое пространство, но в конце концов это была первоклассная область. Не было свободных мест.
Не смотря на то, что мы собирались создать онлайн-бизнес по разговорному английскому, самым неожиданным была наша плата за интернет.
«Эл, я не могу в это поверить. Позвоните другому сотруднику. Назначенная цена, которую мы получили, неверна, – пробормотал я.
Наш контракт был выражен в долларах США. В Японии вы можете получить контракт на 100 Мбит/с примерно в 5000 японских иен. Я был поражен, увидев, сколько это стоит на Филиппинах.
«1 Мбит/с – 500 долларов США… Это стоит 5 миллионов японских иен в месяц за 100 Мбит/с?»
Даже если он предлагается дешево в Японии, нет никакой возможности, что стоимость может быть такой разной. Я понимаю, если это в 10 раз больше цены, но у меня не укладывалось в голове, что в 1000 раз дороже.
«Райко, это не ошибка. Менеджер также подписал контракт с ним».
«Ладно, тогда позвоним им. И позвони менеджеру», – ответил я.
В конце концов, цена, которую донёс Эл, была, действительно, не ошибкой. Мы должны были заплатить 5 миллионов японских иен в месяц за 100 Мбит/с.
«Какая емкость имеет один кабель? Сколько кабелей мы можем использовать с 1 Мбит/с? »
Мы должны были разобраться в этом сами. Есть много вещей, которые вы не знаете, как это сделать, если вы на самом деле этим не занимайтесь. Общепринятая практика на Филиппинах отличается от нашей, поэтому эта сумма была, мягко говоря, невероятной для Японии.
Глава 10:
Никаких ожиданий от студентов-призраков
Прогулка по королевской дороге
Вы не должны придумывать умные затеи при создании зарубежного бизнеса. Вместо этого вам нужно думать о королевской дороге и заниматься всем серьезно, даже если это займет много времени. Так вы сможете выжить до самого конца.
Обманывая или пытаясь найти кратчайший путь, вы в конечном итоге где-то спотыкаетесь. Независимо от того, когда вы начали свой бизнес, раньше остальных или позже, если вы в конечном итоге выбираете легкий путь, другие ребята из той же отрасли наверстают упущенное вами и в конечном итоге обойдут вас. Трудные ситуации, с которыми вы сталкиваетесь и решаете, занимают столько же времени, сколько времени тратят также ваши соперники. Поэтому, если перед вами простой и сложный путь, вы всегда должны выбрать последнее.
В отличие от оплаты обучения непосредственно за рубежом на Филиппинах, оплата онлайн-обучения может иметь много вариантов. Так и я думал долго и упорно о том, как я должен это сделать. В конце концов, я выбрал два вида планов.
Планы Mainstream стоят около 6 000 японских йен каждый месяц, и вы можете свободно резервировать и принимать оплату за один урок каждый день. Ежемесячные платежи производятся автоматически.
Но вариант, которую я представлял, была точечной системой, где вы можете выбрать, сколько бы вы хотели заплатить за один урок. В зависимости от опыта преподавателя и выбранного вами метода обучения стоимость отличается. Это система, в которой вы можете выбрать уроки в диапазоне от 250 японских йен до 1000 японских йен.
С помощью системы, в которой вы платите фиксированную сумму и каждый раз получаете один урок, вы можете приблизиться к уроку, который составлял бы около 100 японских йен, в случае, если вы учитесь каждый день. И еще одна замечательная вещь: вы можете предполагать, что есть призрачные студенты, которые не учатся, но все равно продолжают платить. Все студенты горят мотивацией учиться вначале, поэтому этот план, который выглядит более дешевым, наиболее привлекателен.
Однако система, в которой платежи производятся автоматически, уникальна для Японии. В Китае и даже в Корее вы не можете автоматически взимать платеж со студента, не подтверждая это решение с ним каждый раз. Программы за пределами Японии сосредоточены на простоте использования и приносят прибыль, и если я собираюсь конкурировать с миром, я не могу выбрать систему, в которой я полагаюсь на призрачных студентов и рекламных объявлений.
Как для фиксированной системы затрат, так и для точечной системы желание увеличить количество студентов одинаково. Но если выбранная система заставляет нас достичь дефицита, когда студенты учатся слишком много, то очень сложно улучшать качество.
Только представьте. Когда у вас внезапно возникнет боль в животе, вы предпочтете обратиться к недорогому врачу, но без подходящего оборудования или к квалифицированному врачу в больнице, с надлежащим оборудованием?
Я думаю, что ответ можно применить и к образованию. Вы используете свое драгоценное время для учебы, поэтому необходимо выбрать ту школу, которая сможет как можно эффективнее влиять на ваши навыки английского языка.
Чтобы создать онлайн-бизнес по английскому разговорному языку, которая просто будет выживать, «правильным» ответом будет выбор системы фиксированной стоимости, которая предполагает студентов-призраков, немного корректирует и предлагает услугу по несколько менее дорогостоящей ставке.
Это старый путь, который я, владелец бизнеса по мото-доставке, достигший только 3-его места в своей отрасли, выбрал в прошлом.
Но я не повторю ту же ошибку. Я здесь не для того, чтобы играть безопасно и достигать всего лишь 3-го места.
Так как соревнование между школами на протяжении многих лет продолжает быть интенсивным, я принял решение создать лучшую школу английского разговорного языка в мире. Я считаю, что онлайн-программы разговорной речи, проводимые через бесплатные услуги видеозвонков, кардинально изменят систему образования. Независимо от того, где вы находитесь в мире, вы можете легко учиться через компьютеры, смартфоны и планшеты.
У меня было сильное чувство, что если мы живем накануне революции, мы не можем просто сосредоточиться на том, что делает Япония. Мы должны также исследовать других.
Истинный японский метод
В будущем неизбежно я должен сразиться с Кореей и Китаем. Корейские школы разрабатывают удивительные руководства и проводят стратегию найма большого количества учителей неполного рабочего времени, чтобы снизить их стоимость. А Китай, вероятно, будет сражаться, используя невероятные денежные средства. Что касается меня, я решил пойти самым сложным способом – сделать это с помощью японского метода, которым другая школа английского разговорного языка на Филиппинах не пользовалась.
Если вы покинете Японию, вы увидите, что продукты, сделанные в Японии, популярны, так как они высокого качества. Японцы талантливы и это связано с тем, что они знают, как обучать ремесленников, чтобы повысить качество продукции. Я думаю, что сила Японии – это выявление внутренней силы, которой обладают люди, используя ценности судьбы, сострадания, сотрудничества и семьи. Дух ремесленников – это сосредоточение внимания на мелких деталях днём и ночью, чтобы повысить качество продукции, – это то, что я считаю истинным японским методом.
Если подумать, учителя, как для онлайн обучения, так и для обучения за рубежом, являются мастерами, которым требуются развитие навыков. Только люди могут повысить качество образования. Это не то, что сразу улучшается с помощью денег, поэтому единственный способ – медленно наращивать навыки.
Во-первых, я думал, что важно обеспечить стабильный образ жизни для моих учителей, поэтому я обещал пожизненную работу. С логической точки зрения, я знаю, что это сумасшедшее решение. Но моя школа является единственной, в которой все учителя являются штатными сотрудниками. Кроме того, я также реализовал систему, в которой старшие сотрудники обучают младших сотрудников. Я сделал это, потому что хотел создать чувство человеческого сострадания, где не будет чувства сомнения из-за соих эгоистичных интересов. Я не знаю, когда вы сможете разглядеть разницу в результатах, но я считаю, что последняя битва должна вестись с помощью истинной человеческой силой и ничем иным.
По прошествии нескольких лет супер-гонщики из моей службы по мото-доставке смогли достичь безумных подвигов. Конечно, они не могут гоняться со скоростью 200 километров в час. И дело не только в том, что они могут найти кратчайший маршрут. Дело в том, что они помнят примерно все названия зданий в городе, и они знают, когда и как менять свои маршруты не только основываясь на времени, но и на том, каким светом сейчас горят светофоры, красными или синими. В больших зданиях в городе много лифтов. И даже в том же здании, в зависимости от компании или даже отдела, гонщики будут подбирать место, где они смогут припарковать свой мотоцикл. Сравнивая нового мотоциклиста с ветераном, ветеран-мотоциклист может выполнить поставки более, чем в 100 раз эффективнее. Вместе с этим, они могут взять на себя даже самую необоснованную просьбу наших клиентов. Эти ветераны-мотоциклисты поистине сокровище для меня.
Раньше я думал, что в компании по услугам мото-доставки можно работать только пока вы молоды. Но я понял, что возраст не имеет никакого значения. Это работа без пенсионного возраста, поэтому я намерен работать рядом с этими гонщиками до самого конца.
Давайте станем лучшими учителями мира
Я должен думать о том, что важно для меня лично, и о том, какое оружие для битвы лучшее. Это важно знать, чтобы мы могли обратиться к нашим клиентам, но, прежде всего, мне нужно думать об этом ради моей команды. Вы должны постоянно общаться с ними, например, что вы хотите сделать, что должны будут делать все остальные, и что произойдет, если все смогут это сделать. Существует огромная разница между командой, которая предпринимает действия с пониманием того, что нужно делать и командой, которая не понимает.
Я также считаю, что учителя, с которыми я встречался на Филиппинах, – это люди, с которыми я хочу работать вместе до самого конца. И я хочу, чтобы многие из них были успешными мастерами. Филиппины по-прежнему являются очень бедной страной. В городах много детей. Давать им немного денег – это не решение. Чтобы помочь этой стране, которая дала мне так много, я должен создать рабочие места. Филиппинцы ценят важность семьи, поэтому, используя всего 1 человека, я буду поддерживать по меньшей мере 10 других людей. Если я наберу 10 человек, это будет 100. И если я наберу 100, я смогу спасти 1000 человек от бедности.
Я намерен каким-то образом создать систему, в которой зарплаты могут расти. Для уроков, если я буду использовать систему фиксированной стоимости, учителя все будут стоить одинаково. Тем не менее, точечная система, которую я выбрал, позволяет мне изменять стоимость в зависимости от опыта и способностей учителя.
Учитель сказал мне: «Райко, я не носитель английского языка. Я не могу преподавать по высокой цене, как американские учителя».
«Это неправда», – ответил я. «Для студентов, даже если их учитель является японцем, они предпочитают тратить деньги, чтобы их учил преподаватель высшего уровня, чем носитель языка. Люди могут постоянно улучшать свои навыки, если они будут продолжать работу по совершенствованию. Давайте расти вместе, и вы станете лучшим учителем в мире. Тогда вы сможете получить более высокую зарплату, чем даже американские учителя».
В будущем, я надеюсь, мои программы будут лучшими в мире по обучению английскому языку. На данный момент мы ранжируем всех преподавателей, начиная от учителей, преподающих за 250 японских йен за 25 минут до преподавателей-ветеранов в 1000 японских йен. Конечно, учителя, преподающие в 1000 японских йен, гораздо более популярны.
Теперь я начну говорить о том, что я думаю о слабостях английских программ на Филиппинах.
Глава 11:
Самая большая слабость, которую никто не преодолел
Сильные и слабые стороны
Для того, чтобы вести бизнес, вы должны изучить себя в первую очередь. Подумайте о своих сильных и слабых сторонах с объективной точки зрения. Работайте над исправлением своих слабых мест вместо того, чтобы скрывать их. И улучшайте и расширяйте свои сильные стороны одновременно.
Много лет назад я понял слабую сторону по обучению английскому языку на Филиппинах и онлайн программ общения на английском. Она была в том, что все в стране знали, как говорить по-английски, и было много учителей английского языка, но у них не было опыта преподавания для иностранцев. Это связано с тем, что на Филиппинах история английских разговорных школ началась совсем недавно —первая была создана 15 лет назад корейцем.
Итак, я привел преподавателя, который был из первой страны в мире, в которой учат английскому, из Англии. Не для того, чтобы учить преподавателей британскому английскому. А для того, чтобы он смог исправить слабые стороны учителей, не имеющих опыта преподавания иностранцам. Затем я сделал получение сертификата TESOL обязательным для своих преподавателей.
Другую слабую сторону, которую я почувствовал, было то, что казалось, что школы преподносят себя как более дешевые вариации английских языковых школ в Америке и Англии. Есть кое-что, что я понял во время работы над своим бизнесом по импорту мотоциклов. Поддельные мотоциклы – это ужасно. Несмотря на то, что вы можете копировать такие вещи, как внешний вид, очень сложно воспроизвести основные функции, такие, как практика езды и долговечность. Я думаю, это относится и к английскому языку. Если так будет продолжаться, онлайн программы обучения английского языка и программы обучения за рубежом на Филиппинах станут более дешевыми имитациями западных и корейских школ.
Подделка мотоциклов может быть популярна в начале из-за их недорогой стоимости, но если важные функции не работают, однажды это станет провалом. Я уверен, что вы знаете историю о поддельных мотоциклах, которые были популярны в Китае, о которых нет информации сейчас. (Ну, это известная история в мотоциклетной индустрии по крайней мере…). Когда дело дошло до моего онлайн бизнеса школы английского языка, я вообще не хотел никому подражать. Английский, который вы изучаете на Филиппинах, не является ни американским, ни британским, и я хочу создать лучшую в мире школу английского языка, выявив уникальные особенности, которые проявляются только при обучении с филиппинцами. Конечно, нужно отметить недорогую стоимость, но лучшие моменты – это индивидуальное обучение, гостеприимство, четкость произношения, легкость понимания и близкое расположение страны. При углублении в эти особенности, возникает мысль, как создать лучшую школу в мире.
Поддельные продукты не выживают
Позвольте мне немного поговорить о мотоциклах.
До сих пор я импортировал и продавал мотоциклы из Франции, Италии, Тайваня и Китая. (Я приношу извинения американским мотоциклам Harley-Davidson. Меня просто не интересовали мотоциклы, которые не ездят быстро). Это только мое личное впечатление, но на мотоциклетных заводах во Франции было много людей, которые казались мигрантами. Французы рациональны во всем, и казалось, что их менеджмент удостоверился, что работники не будут расслабляться. В Италии все рабочие были итальянцами. Они расслаблялись постоянно, но казалось, что они очень гордятся тем, что строят там мотоциклы. Честно говоря, французские и итальянские мотоциклы ломаются так же как и поддельные. Но большая разница в том, как они ломаются. Шины мотоциклов имеют 4 винта, которые удерживают его вместе. Это всего лишь гипотетическая история, но можно сказать, что 4 винта во французских мотоциклетных шинах затянуты лениво, и из-за этого шины свободны. Для итальянских мотоциклов 4 винта затянуты должным образом, но они забывают включать 1 винт, по этой причине шины свободны. Я знаю, что это глупые претензии, но я пытаюсь сказать, что у обоих компаний проблема в том, что винты свободны. Однако поддельные мотоциклы принципиально отличаются от их мотоциклов. Винты сами разваливаются. В случае с поддельными мотоциклами они буквально скопированы. Они не знают почему та форма винта необходима, почему прочность необходима, и помимо всего прочего, они не знают почему мотоциклы конструированы так, как они есть.
Бывают случаи, когда эти поддельные мотоциклы оказываются в моем магазине для ремонта, но они не могут быть исправлены из-за множеств различных проблем. Если он сломался при езде на нем в течение короткого периода, я могу только предложить мотоциклисту выбросить его.
Утверждения, которые я привел о французских и итальянских производителях, связаны с неудачей в их руководстве. Это не из-за дизайна. Хотя они ломаются изредка, чем чаще вы ездите на них, тем более стильными они становятся, тем больше вы привязываетесь к ним. Уникальное очарование достигается только с течением времени, и никто не сможет подделать его. Французские мотоциклы больше ориентированы на внешний вид, а не на практичность, но выглядят круто благодаря своей оригинальности. И итальянские мотоциклы иногда имеют такие функции, как скрытое покрытие под двигателем, чтобы они не ржавели.
Мистер Малагути, основатель и владелец Малагути, сказал мне «Райко, ты заметил! Это особенность, которой я очень горжусь. Я сделал это потому, что когда эта область ржавеет, это выглядит не круто, ведь вы видите ржавое дно своего двигателя во время угловых поворотов».
Если бы вы спросили меня, я бы сказал, что я предпочел бы иметь заржавевший стабилизатор на зеркалах, а не под двигателем, но…
Хотя иногда они немного ломаются, я очень люблю итальянские мотоциклы.
Глава 12:
Создание школы, которая больше нигде не существует
Создание реальной школы в Себу
Я хотел бы создать настоящую школу в Себу на Филиппинах. Я хочу, чтобы мой онлайн-бизнес по английскому разговорному языку и программа обучения за рубежом были чем-то, чего нигде не существует.
Причина в том, что без реальной школы моя программа будет забыта, как поддельный мотоцикл, как только прихоть пройдет. Мне нужно выяснить, что входит в создание учебных материалов и в методы изучения, чтобы открыть новый революционный метод, который будет выражаться через уникальные черты Филиппин. До сих пор основные способы изучения разговорному английскому языку проходили в школах, расположенных рядом с Японией или через дистанционное обучение. И когда дело доходит до обучения за рубежом, большинство людей делают это только тогда, когда они учатся. Или они уходят с работы, чтобы учиться в Америке или Англии в течение длительного времени.
Я говорю, что секретный трюк – это интернет, уроки один на один и недорогие авиабилеты. В будущем я хочу сделать так, чтобы вместо того, чтобы изучать английский разговорный язык в ближайшей школе, вы можете учиться где угодно через компьютер или смартфон. И вместо того, чтобы учиться самостоятельно, используя дистанционное обучение, вы можете учиться один на один с учителем. Кроме того, когда у вас есть длительный отпуск и т.д., я хочу сделать так, чтобы вы могли легко использовать недорогие авиалинии для краткосрочного обучения за рубежом. Я надеюсь создать действительно революционный метод обучения.
Даже сейчас более 1 миллиона человек изучают английский язык через дистанционное обучение и через школы английского разговорного языка. Большинство японцев действительно имеют опыт изучения английского языка во время учебы.
Но сколько людей в Японии может говорить по-английски? Жаль, что все изучают английский так долго, но так мало кто может по-настоящему говорить.
Я хочу создать настоящую школу, которая сочетает в себе 2 метода, которые помогли бы мне научиться говорить по-английски и создать реальные, ощутимые результаты. Это будет метод обучения, который позволяет студентам учиться легко, не напрягаясь финансово. Легко продолжать обучение и не требовать от студентов выхода из своей работы. Это будет отличаться от всего, что существовало раньше.
3-я лучшая англо-говорящая страна и самый понятный английский акцент
Я расскажу немного об английском на Филиппинах.
Прежде всего, я хочу сказать, что я не создал онлайн-программу английского разговорного языка и школу на Филиппинах из-за низкой стоимости рабочей силы. Я создал всё это, потому что филиппинцы действительно лучшие в мире в преподавании английского языка.
Причина заключается в том, что филиппинцы не являются носителями английского языка. Филиппинцы стали лучшими в английском языке от его изучения. К тому же, можно сказать, что они являются наиболее успешными в мире, изучающих английский.
Для японцев, это намного лучше и легче учиться у тех, кто знает, как изучать английский язык и знает, как трудно его выучить, а не носители языка, которые уже могут говорить на нём с самого начала.
Кроме того, медсестры и горничные на Филиппинах известны во всем мире. Они выросли в очень больших семьях и приобрели невероятные навыки по ведению домашнего хозяйства, всегда помогая друг другу. Нет сомнений, что филиппинцы, которые являются наиболее успешными учениками в мире и имеют навыки гостеприимства, которым восхищаются все в мире, также являются лучшими в мире в преподавании английского языка.
У меня есть много западных знакомых, но я всегда в конечном итоге чувствую стеснение при общении с ними. Если я не могу понять их даже после того, как они трижды повторяют, я в конечном итоге смеюсь и говорю: «Хорошо». Но с филиппинскими учителями, я могу просить их повторять до тех пор, пока я не пойму, даже если это будет 100 раз. Я считаю, что это их гостеприимные навыки, которые приносят им своеобразное качество, которое позволяет мне никогда не чувствовать, что я должен стесняться рядом с ними.
Есть люди, которые беспокоятся о филиппинском акценте, но я хочу, чтобы вы послушали произношение моих учителей. Они высококвалифицированные специалисты, избираемые из более, чем 500 претендентов каждый месяц. Если вы по-прежнему обеспокоены их акцентом, я хочу сказать вам: если вы учились до такой степени, что приобрели филиппинский акцент – значит вы уже научились говорить по-английски на невероятном уровне.
Я считаю, что вы не должны гоняться за тем, чтобы научиться говорить по-английски, как носители языка. Независимо от того, насколько сильно вы стараетесь, вы никогда не сможете достичь такого же произношения, как и у носителя в данный момент в вашей жизни. Уже более, чем достаточно – хорошо говорить на английском языке с японским акцентом. Самое главное – это то, что вы способны общаться ясно, и что вы также хорошо можете слушать. Кроме того, филиппинский английский на глобальном уровне известен, как легко понимаемый. Это подтверждается невероятно большим числом филиппинцев, которые работают за границей по всему миру.
Студенты всех уровней английского языка. Есть люди, которые вообще не могут говорить, например, как я раньше, и люди, которые имеют оценку по TOEIC тесту, приближенную к высшей. Я считаю, что нет конца изучению английского языка. Я часто чувствую, что я должен продолжать упорно работать над моим английским, а также, что никогда нельзя стесняться продолжать учиться.
Глава 13:
Очевидное не так очевидно
В конце концов это сработает. Первый шаг
Есть много вещей в мире, взявшись за которые вы понимаете, насколько этот мир разный. Так произошло и с уникальными обычаями у нас в Японии, которые принято считать табу за границей. Но иногда в культурных различиях бывают скрытые деловые возможности. Как только вы преодолеете эти сложные разногласия, вы начинаете набирать конкурентоспособность. По моему опыту, чем больше и сложнее разница, тем больше вероятность того, что это станет для вас новой возможностью.
Итак, о моей онлайн школе английского разговорного языка. Проектирование внутренней отделки офиса и получение разрешения займут 2 месяца, а строительство займет 4 месяца. У нас уже было несколько корейских студентов, поэтому 7 главных учителей подготавливали расписание.
«Райко, я думаю, нам нужно попрактиковать преподавание онлайн-программы», – сказала Дезире.
«Взглянув на урок Мии, я поняла, что мы должны полностью изменить то, как мы преподаем онлайн. Я не могу учить так, как я учила раньше».
«Мы будем учиться сами каждый день до нашего дня открытия, так что могли бы вы найти место, где мы можем это сделать?» – спросила она.
Я беспокоился о том, что мы не сможем найти место для них на такой короткий период, но, к счастью, владелец здания, с которым у нас был договор, позволил нам занять зал заседаний.
«Используйте его, как хотите, до своего открытия».
Владелец разрешил нам использовать его даже бесплатно.
«Мы обязательно будем развивать наш бизнес так, чтобы мы могли арендовать всю половину, нет, всё здание!» – сказал я хозяину. Я уверен, что владелец не ожидал ничего взамен, но интересно, что люди искренне хотят вернуть милосердие, которое они получали.
Это была небольшая комната, в которой и места больше не оказалось, когда мы расставили столы для семи учителей, но было приятно, потому что этот зал был на втором этаже, и мы могли видеть вестибюль. Наконец, мы могли начать демонстрационные классы нашей онлайн школы по английскому разговорному языку. Мы сразу начали готовиться и начали подготовку наших учителей, чтобы мы могли открыться в этом августе. Не смотря на то, что для нас все это было ново, я не беспокоился. Я чувствовал, что с моей супер семеркой всё в итоге будет работать. Когда я оглядываюсь назад, то понимаю, что это было похоже на то, как мотоциклист впервые получил свою лицензию, нажал на полный газ и рванул с места на скорости 300 километров в час.
Очевидное не так очевидно
Пока учителя проводили демо-уроки, я начал работать над развитием нашего офиса. Он находится в прекрасном здании, которое близко ко входу в IT-парк. Мы арендовали площадь в 400 квадратных метров на северной стороне 7-го этажа и начали создавать кабинки для нашей онлайн-программы по английскому разговорному языку. Кстати, на Филиппинах солнце очень суровое, когда речь идет о южной стороне. Поэтому нам очень повезло, мы находились на северной стороне.
Выбирать мебель из каталога, выбирать размер, цвет и дату доставки. Затем выстроить шкафы и столы… конечно, все не так просто. Прежде всего, потому что онлайн-заказов на офисную мебель в то время не существовало. Вы должны были начать с того, чтобы самостоятельно посетить мебельные магазины и найти те, которые поставляют такие вещи. Прошло уже четыре года с тех пор, как я впервые отправился в Себу, но раньше я никогда не покупал офисную мебель. Мы обошли несколько магазинов, но найти подходящие кабинки или даже столы мы не могли.
«Вы должны заказать всё с нуля в мебельном магазине. Это займет не менее 6 месяцев. Цена будет вдвое больше, чем это стоит в Японии», – сказали мне.
Конечно. В Себу не так много металла, поэтому его сюда импортируют. Так что при заказе, они должны будут запросить поставку у заграничной фабрики. Это делает продукцию намного дороже и занимает больше времени по сравнению с Японией.
Все машины и мотоциклы на Филиппинах получаются дороже. Итальянский скутер, который я продаю в Японии, стоит в 1,5 раза дороже на Филиппинах. Продукция, производимая на Филиппинах, недорогая, но импортные товары невероятно возрастают в цене.
Ежедневные продукты в Японии могут быть очень дорогими на Филиппинах, но также неожиданные вещи могут быть очень дешевыми. Как я уже говорил, различия, которые вы не замечаете, пока не живете, потенциально могут быть деловыми возможностями.
Если вы когда-нибудь подумали о том, чтобы управлять бизнесом за рубежом, нет смысла писать бизнес-предложение, пока вы находитесь в своей стране. Вы должны выйти и испытать всё самостоятельно. И я думаю, что если вы собираетесь вести бизнес на Филиппинах, не ограничивайте себя популярными колл-центрами или оффшорными компаниями. Импорт товаров из Китая и Вьетнама также имеет потенциал.
Глава 14:
С нуля?
Резка древесного шпона и удар молотками
Я решил купить материалы непосредственно у оптовика. Мы собирались резать деревянный шпон, чтобы создать шкафы и столы с нуля. В общей сложности нам понадобится 74 ячейки для нашей онлайн-программы по английскому разговорному языку. Я, конечно же, не ожидал, что при подготовке нашего нового офиса нам нужно будет начать с создания нашей офисной мебели с нуля. Эл знал плотника, поэтому мы начали с ним работать. Мы также позвонили электрику, чтобы начать электромонтажные работы. Все создавалось с самого начала.
Поскольку здание было новым, и в нем еще ничего не было, в 400 квадратных метрах мы чувствовали себя очень просторно. Единственное, что было с самого начала – туалет. Мы сами должны были сделать потолок и стены. Я беспокоился по поводу времени на строительство, но в этот момент единственный вариант, который у нас был, это просто сделать всё в любом случае.
Когда Эл позвонил плотнику, я столкнулся с еще одним сюрпризом. «Звонок плотнику» означает, что придет плотник. Проще говоря, у плотника нет инструментов. Нет пилки, никаких молотков, ничего. Поэтому мы должны были предоставить ему все это. Было очень полезно, что у Эл было много людей, которых он знал, и в этот момент было подтверждено, что филиппинцы находят работу с помощью своих родственных связей. В филиппинской культуре те, кто получил какую-либо возможность с помощью сострадания, продолжают помогать своим родственникам.
Это не точно, но я думаю, что, если есть необходимость в плотнике, они становятся плотниками. Когда нужен штукатурщик, они становятся штукатурщиками, когда нужен художник – художниками, и так далее… Они применяют себя в любой профессии.
Тем не менее, я назначил этого плотника, который имел некоторый опыт, быть лидером в наших строительных работах. Но меня всё время продолжали шокировать. Он не разрезал дерево прямо, и он даже гвозди не мог забить прямо. Хотя это и заняло много работы, я удачно всё закончил. Я был счастлив создать новые узы.
В то время наше офисное помещение составляло 400 квадратных метров, но в момент написания этой книги, наша школа, созданная с нуля для онлайн-программы и обучения за рубежом стала 4400 квадратных метров! Это был подвиг, который был совершен с помощью более 300 плотников в течение 6 месяцев.
Опыт, который не является опытом
Было много раз, когда я думал, что опыт будет полезен для меня, но это оказалось чем-то совершенно другим. Я много переживал, когда занимался своим бизнесом по мото-доставке и создавал свой магазин мотоциклов. Для моего бизнеса по мото-доставке у меня был специалист-резидент, который помогал моим гонщикам. Они также несли большую ответственность, общаясь с производителями мотоциклов. И мои гонщики закупали более 100 мотоциклов каждый год, поэтому я думал, что все будет идти гладко. И поскольку у нас был квалифицированный техник, постоянные клиенты и установленные маршруты доставки, я не сомневался. Это было много лет назад, но даже тогда не было гарантий, что всё пойдёт гладко. Наш техник не был хорошим продавцом для наших клиентов, и это не сработало, даже когда мы пытались дать ему другую роль в нашей службе мото-доставки. В то время, когда всё было вроде не так плохо, мы создали наш магазин мотоциклов и стали соперниками другому магазину мотоциклов по соседству, поэтому мы перестали закупать про запас.
Аналогичная ситуация произошла и с моей собственной школой.
Разработка обучения в нашей онлайн-школе по английскому разговорному языку медленно продвигалась вперед. В небольшом пространстве выстроились 7 парт. Они пользовались веб-камерами, поэтому мы сделали так, чтобы за их спиной была стена, и люди не ходили позади учителя. Мы были уверены, что демо-уроки пройдут хорошо, но мы быстро получили несколько жалоб. Я попросил моего друга попробовать урок, и он мне сказал, что это скучно, а не весело, и это не мотивирует продолжать учебу. Семёрка моих лучших учителей были очень квалифицированными и популярными, благодаря своим высококачественным занятиям, поэтому я был удивлен комментарием моего друга. Мой друг также упомянул: «Я могу сказать, что они стараются изо всех сил, но чего-то не хватает. Это не весело». Преподаватели – ветераны огромной школы с более чем 300 учителями. Я, честно говоря, не мог понять, почему это происходит.
Учителя тоже были в шоке от этого, но они не пали духом.
Зетт сказала: «Я всегда преподавала «один на один» в прошлом, поэтому я привыкла к этому».
Дезире добавила: «Хоть мы и используем Skype, это не то же самое, что преподавать в классах один на один».
Со временем я понял.
«Им приятно слушать просто свободный разговор. Но как только дело переходит к фактическому уроку, они не могут сосредоточиться», – заявила Гейл.
Норин тоже – «Это странно. Я не могу хорошо провести свой урок, хотя я вижу их лицо и следую их выражениям и реакциям».
Зетт – легендарный учитель, которая настолько популярна, что получить у неё урок практически невозможно, так как просто нет свободных мест.
Она спросила: «Дезире, не могли бы вы немного посмотреть как я веду урок? Расскажите позже, что увидите. Мы не можем вести уроки «один на один», хотя они намного легче, чем групповые занятия. Когда я закончу, позволь мне тоже посмотреть твоё занятие».
Мы должны были найти причину к моменту открытия в августе.
«У нас еще есть время. Давайте вместе подумаем. Райко, подготовьте больше демо-студентов для онлайн-программы».
Семерка учителей продолжали этот процесс проб и ошибок вплоть до нашего открытия в августе. Зачастую вещи, которые, как вы думаете, легкие для вас, могут оказаться трудным. Единственный вариант – просто попробовать, провалиться, и далее понемногу совершенствовать.
Глава 15:
Привлечение службы доставки мотоциклов
Учителя и мотоциклисты
Прежде чем объяснять, как я собрал студентов для наших демо-уроков, позвольте мне немного рассказать о службе мото-доставки.
Многие мотоциклисты выпускники средних школ, и есть даже те, кто работает сразу после окончания средней школы.
Общеизвестно, что это люди без особых навыков, которые мечтают жить и работать в городе, катаясь на мотоциклах, которые им нравятся. Есть также любители мотоциклов, которые вышли из деревни, и которые восхищаются предприятиями по мото-доставке, приходя на работу в город по этой причине. Поэтому я получил много телефонных звонков от матерей, которые говорили такие вещи, как «Мой сын хорошо работает в Токио? Он не слушает, что я говорю вообще. Он вам нужен?». Я уверен, что они очень обеспокоены. Я часто получал подарки каждый сезон от семей мотоциклистов. Большинство из этого были фрукты, такие, как апельсины, но однажды я был удивлен, увидев рыбу – тихоокеанский Саури – в ледяной коробке. Я хотел поесть вместе с мотоциклистами, которые должны были вернутся в офис, но я помню, как после того, как мы приготовили рыбу, мы не могли удалить её запах в течение недели.
Чем больше территория работы и чем непослушнее мотоциклист, тем тяжелее они работали. У них есть мотивация, потому что они могут кататься на мотоциклах, которые им нравятся, и работать с мотоциклистами постарше. И поскольку мы все любители мотоциклов, наша связь была усилена благодаря нашим разговорам о мотоциклах и поездках.
Интервью с ними тоже очень забавное. Большинство из них – из сельской местности, поэтому они не обладают столь сильным пониманием географии. Некоторые из них сразу же говорят: «Я легко теряюсь», поэтому я хочу их спросить: «Вы знаете для какой работы у вас сейчас проходит интервью?». Но если они любители мотоциклов, я не откажусь от них только потому, что они не разбираются в дороге. Я также задаю такие вопросы, как «Почему вы любите мотоциклы?», «Как вы хотите кататься на мотоцикле?», «Что вы думаете о мотоциклах?». И многое другое. Некоторые общие мысли после интервью: «Этот парень не годится. Это не повод любить мотоциклы», или «Говорить, что он хочет кататься на мотоцикле с установленным глушителем, может означать, что у него хорошая индивидуальность» и так далее.
У меня был стандарт, по которому я оценивал их выбор мотоцикла, глушителя, будущего плана, а затем принятия решения, основанного на том, были ли у них «Дух мотоциклистов». Для меня было очень важно, чтобы они были тем, кто готов помочь другим, не ожидая чего-то взамен.
То, как я брал интервью у учителей, тоже было на это похоже. Конечно, я не собирался спрашивать их, какой их любимый мотоцикл, но я задаю такие вопросы, как «Почему вам нравится английский?», «Как вы хотите учить английский?», «Что вы думаете о преподавании английского языка?» и многое другое. Я думаю с точки зрения пожизненной занятости, поэтому, даже если учитель не имеет опыта прошлого и не является лучшим в обучении, я не отвергаю их только по этой причине. Я оцениваю их на основе того, являются ли они типом человека, который искренне помогал бы другим и мог бы создавать с ними крепкие связи.
Большая разница заключается в том, что наши учителя чаще всего являются элитами, так как при их найме, мы требуем, чтобы они прошли тесты по базовым академическим навыкам, а также имели высшее образование. Но для моего бизнеса по доставке мотоциклов этого стандарта у нас нет.
Помощь и сочувствие
Мои гонщики помогали с нашими демо-уроками в течение 6 месяцев. Благодаря «Духу мотоциклистов» они почувствовали, что им нужно протянуть нам руку. Было очень много работы, чтобы собрать студентов для наших демо-уроков, потому что мы еще не были официально открыты. Поэтому я спрашивал своих знакомых, детей моих родственников, друзей, которых я нашел в свое время в Себу, всех и каждого. В конце концов, гонщики из моей службы мото-доставки согласились присоединиться.
Поскольку после обеда не было практически никаких учеников, у нас была очередь из мотоциклистов. Я не пытаюсь показать себя или что-то в этом роде, но мотоциклисты, несмотря на умение ездить на очень быстрых скоростях, не умеют учиться. Они часто озорные ребята из сельской местности, которые приходят к нам на работу, потому что хотят работать в Токио. Их образование не имеет значения для работы.
Они даже не могут поздороваться на английском языке и не понимают, как сказать: «Повторите пожалуйста». Не имея возможности ответить на вопросы учителя, я увидел, что они говорили на японском более чем 90% времени, когда я наблюдал за уроками. Комната, в которой я работал, была также предназначена для обучения, поэтому я всегда мог слышать громкие голоса извне.
«Здравствуйте. Как? Повторите ещё раз, что это значит…? Это не сработает; Я понятия не имею, о чем они говорят. О чем вы говорите? Скажите еще раз, пожалуйста. Что мне делать? Хм, позвольте мне сейчас просто поздороваться» — примерно вот так это звучало, но 90% речи было на японском языке. Они учились у филиппинцев, которые не знали японский. Я не уверен, что этот урок мог считаться «уроком», но это уже отдельная тема.
Им было трудно работать с «Духом Мотоциклистов», но я думаю, что внутри они думают, «О, нет. Я странных друзей в Себу. Но даже тогда они хорошо справились с этим новым уделом.
Сомнительно было, что они смогли бы действительно улучшить свой английский.. Но эти люди ещё и работали для нас каждый день в сфере доставки.
Глава 16:
Давайте научим детей
Филиппинцы владеют английским языком
Мы начали обсуждать необходимость поиска демо-учеников в Себу. В первую очередь филиппинцы могут говорить по-английски, поэтому было очень трудно найти тех, кто не умеет.
Всё началось с этого разговора.
«Есть ли люди в Себу, которые не могут говорить по-английски? Можно ли найти студентов для демо-уроков?» – спросил я Хельгу.
«Райко, филиппинцы довольно хорошо владеют английским языком. Это будет трудно, потому что, если они могут говорить по-английски, значит они уже не демо-студенты».
«Тогда как насчет детей? Что вы думаете о том, чтобы привлечь детей, которые здесь просто болтаются и научить их английскому языку? Это тоже будет добровольно, – предложил я. На мой взгляд, уличные дети не ходят в школу, поэтому наверняка они не знают, как говорить по-английски.
Хельга изменила выражение лица. «Нет, если бы мы это сделали, нас бы схватили и арестовали».
Норин, который слушал наш разговор, сказал: «Что, если мы привезем их из детских домов? Если они еще не достаточно взрослые для школы, то они не знают, как говорить по-английски».
«Я знаю кого-то, кто управляет приютом для сирот. Я думаю, они были бы рады, если бы мы научили их английскому языку», – сказала Гейл.
Когда мы огласили это предложение монахиням в приюте, они были вне себя от радости. Они были счастливы, что мы собираемся не только учить английскому языку, но и предлагать им блюда. На следующий день мы поехали на нашей машине, чтобы забрать детей.
Офис для нашего онлайн-обучения английскому разговорному языку находится в современном здании в IT-парке. Для детей были первые поездки на лифте или даже первое касание к компьютерам, поэтому они были очень взволнованы. Им также нравились уроки. Возможно, они чувствовали себя так, как будто супер учителя были им как матери.
Честно говоря, я был немного шокирован. Дети были слишком хороши и добросердечны. Что бы мы ни попросили, они энергично соглашались. Они были в отчаянии, чтобы не нравиться взрослым. Должно быть, из-за того, что они не хотели возвращаться в приют. Я никогда не смогу забыть их печальные выражения и то, как они цеплялись за учителей, когда им пришло время вернуться.
Мы не хотели утомлять детей, поэтому мы старались ограничивать занятия только раз в день. Они приходили примерно в 11 часов утра, изучали английский язык в течение 1 часа, кушали в обед, а затем возвращались в приют.
Зетта была первой, кто попробовал урок с детьми.
«Дезире, сядьте вместе с ребенком и обратите внимание на урок. Я сейчас попробую», – сказала она.
Нет никакого смысла в преподавании напрямую, если мы собирались запускать онлайн-программу, поэтому мы немного отделили стулья и начали урок по Skype.
Обучение продолжалось, пока наша онлайн-программа не была готова к открытию.
Нет ярлыка
Одна вещь, которую я узнал, заключается в том, что нет никаких ярлыков или подтекста, когда дело доходит до приобретения навыков. У семерки моих супер-учителей был опыт преподавания в школе разговорного английского языка под управлением корейского руководства, но научить английскому онлайн через монитор было совершенно другим делом. Этим женщинам пришлось осваивать новые навыки с самого начала. Было ясно, что они не могут использовать свой прошлый опыт на новой платформе, поэтому я решил проанализировать и исследовать, что делает онлайн-обучение и программы обучения непосредственно за рубежом настолько разными.
В онлайн-программах для общения на английском языке используются компьютеры, поэтому есть много преимуществ, которые никогда не появлялись во время обучения за рубежом на Филиппинах. Есть много ресурсов в интернете, и когда студенты задают вопрос, на который учителя не знают ответ сразу, они могут мгновенно найти его и ответить на вопрос на месте. Они также могут вместе послушать произношение носителя. Тем не менее, уроки проводятся с помощью видео, поэтому труднее понять как особенности ученика, так и передать ему эмоции учителя. Необходимо было отбросить методы, используемые для оффлайн обучения и начать процесс реформирования и совершенствования.
«Дезире, ты была права. Бесполезно полагаться на технику. Я пробовал всевозможные техники, но самое главное — показать сильную страсть и мотивацию», — сказала Зетт.
Гейл добавил: «Давайте обязательно будем использовать окно чата. Сделайте все возможное, чтобы сделать урок легким для понимания ученика».
«Мы также должны действительно слушать то, что говорит ученик. Онлайн легко учиться в одностороннем порядке, но вы должны стараться изо всех сил, чтобы ученик общался и тоже говорил», — прокомментировала Норин.
Не было единого, легкого ответа. Единственный вариант, который у нас был, это «продолжение» и медленное наращивание необходимых навыков. Нет единого метода, который бы имел большое значение. Постепенно реформируя и улучшая, вы можете оттачивать мастерство ремесленника.
Глава 17:
Пробуждение в 5 часов утра в течение 2 лет
Нет учебника, который позволит вам преподавать один на один
«Райко, у меня не получается использовать его правильно», Дезире пришла ко мне, чтобы обсудить учебник.
«Учебные материалы, которые мы сейчас используем, предназначены для групповых занятий. В программе обучения за рубежом, мы могли работать с этой книгой, потому что мы преподавали уроки лично. Но это просто не работает при обучении через интернет».
В школе, управляемой корейским руководством, они использовали учебники под названием «Side by Side» и «Interchange». Они высоко ценились во всем мире, поэтому мы использовали его без колебаний, но это не сработало.
«Извини, Райко. В этом учебнике слишком много предложений, которые предполагают нескольких учеников, и их трудно использовать для онлайн-обучения «один на один», – сказала Зетт.
И Миа сказала: «Когда дело доходит до корейских студентов, вместо того, чтобы «изучать английский», это больше похоже на то, как будто они погружаются в английский язык для того, чтобы их уже приобретенные навыки не пропадали. Этот учебник не подходит для студентов, изучающих английский разговорный язык в первый раз в интернете».
Онлайн-программы для общения на английском языке работают через индивидуальное обучение, поэтому учебники, сделанные с учетом групповых уроков не только сложны в использовании, но также неэффективны для улучшения уровня английского языка для учащихся.
Не было учебника, который бы был сделан с учетом индивидуального обучения. Образование, преподаваемое один на один, которое фокусировалось бы на разговоре на английском языке, было новым. Во всяком случае, я был рад узнать, что для нас не было никаких учебников. Это означает, что школа, которую мы создаем, нигде больше не существует в мире. Медленно, я начинал видеть причину того, почему обучение онлайн разговорному английскому было настолько сложно. Я сразу же приступил к работе над созданием учебника, который бы подходил для обучения «один на один».
Для меня было большой ошибкой думать, что это будет легко сделать. Я посетил университет на Филиппинах и много раз менял преподавателей лингвистики, и это было тяжело. Невозможно создать учебник, который охватывает грамматику, словарный запас и идиомы во время разговора и в то же время увеличивает уровень по мере продвижения студента. Мне удалось собрать коллекцию диалогов, которые были обычными текстами, отсортированными по уровням, но это не заменило учебник.
Третье лицо в разговоре с двумя людьми
Прошло 2 года с тех пор, как мы начали создавать учебник для нашей онлайн-программы. Филиппинские учителя не могли этого сделать, поэтому знаменитый господин Мийосава, который преподавал в известной подготовительной школе в Японии, просыпался в 5 утра в течение 2 лет, чтобы создавать для нас книгу.
Мы смогли преодолеть эту огромную проблему. Это революционный учебник, который позволяет учащемуся изучать все через разговор. В разговоре между учеником и преподавателем вы говорите от первого и второго лица. Но что вы будете делать, когда появится третье лицо? Как насчет множественной формы? В учебнике г-на Мийосавы также включено и это, в том числе и прошедшее, будущее время, относительные местоимения и всё, что связано с грамматикой.
Дух этого учителя, который преподавал английский язык более 30 лет, находится в этом учебнике. С г-ном Мийосава у меня был незабываемый разговор.
«Мистер Фуджиока, моя работа в подготовительной школе была частным бизнесом. Мне не разрешалось распространяться по поводу моих методов обучения вне школы, и я никогда раньше не делился этим с кем-то еще. Но поскольку я ушел в отставку, я хочу воспользоваться этой возможностью здесь – в Себу, чтобы поделиться с этой страной своими методами обучения», – сказал он. Пособие для учителей, которое создал г-н Мийосава имеет в 3 раза больше информации в качестве учебника. Методы г-на Мийосавы упакованы внутри, и я действительно считаю это своим сокровищем.
Основной учебник, созданный г-ном Мийосавой, направлен на учащихся первых курсов в университете, которые впервые изучают английский язык и также те, кто имеют оценки TOEIC, равные 500 или менее. Позже г-н Мийосава создал учебные материалы, которые позволят вам готовиться к тесту TOEIC через индивидуальные беседы. Он также нацелен на студентов, у которых оценки TOEIC от 500 или более. Существуют и другие школы, в которых есть классы по подготовке к экзамену TOEIC, и которые проводят обучение один на один. Но чаще всего это просто учитель, который решает вместе со студентом прошлогодние тесты и обсуждает возникшие проблемы в тесте. Учебник г-на Мийосавы не является учебником, который просто показывает методы обучения или решение тестов. Это учебник, который действительно улучшает разговорные навыки студента и в то же время повышает оценку студента. Это шедевр, в который г-н Мийосава, получивший отличную оценку на тесте TOEIC и считающийся одним из ведущих людей в подготовках к TOEIC, вылил свою душу.
Сегодня мы используем учебники г-на Мийосавы, а также QQE Basic и QQE TOEIC, как для нашей онлайн-программы английского разговорного языка, так и для обучения за рубежом.
Плачущие дети
Честно говоря, самой трудной частью было обучение с детьми.
Зетт сказала: «С детьми легко. Я учил детей 8 лет, так что оставь это мне».
Она была права – демо-уроки, которые она проводила с филиппинскими детьми, были феноменальными. Дети всегда чувствовали, что они с удовольствием изучают английский.
Но это бесполезно. На Филиппинах даже дети, которые не могут говорить по-английски, по крайней мере знают, как поздороваться и назвать имя. Тем не менее, это совершенно другое дело, когда речь заходит о японских детях. Они просто смотрят, когда учитель приветствует, а когда спрашивают их имя, они вообще не реагируют. Когда это происходит, Зетт работает еще сильнее и пытается говорить с ними еще больше на английском.
Когда я пошел посмотреть, как это происходит, это было жалкое зрелище. Ребенок начал плакать, и Зетт не знала, как реагировать. В конце концов, дети убежали со своего экрана.
«Райко, японские дети отличаются от филиппинских детей. Я не знаю, как хорошо их учить. Разве мы не можем попросить совета?»
Это было за пределами опыта г-на Мийосавы. Паникуя, я искал издателя учебника. Это было в Синдзюку, Токио, Япония.
Это был учебник под названием «Мы сможем» из института Matsuka Phonics. Я немедленно вернулся в Токио и поехал на мотоцикле, чтобы навестить их. Хотя у меня, возможно, не много академических способностей, я был уверен в своей удаче и способностям действовать. Автор учебника, г-жа Йоко Мацука, присутствовала в офисе. Из-за лекций она часто выходит из кабинета, и у меня была возможность случайно поговорить с ней. Она подумала, что это потрясающе, что этот парень, который управляет службой мото-доставки в Токио, а также запускает онлайн-программу по английскому разговорному языку, озадачен тем, как преподавать английский язык японским детям, и пришел обсудить этот вопрос.
«Мистер. Райко, я полечу к вам в Себу. Я никогда не была на Филиппинах раньше, но меня интересует какой у них там английский», – сказала она с радостью.
Она начала обучать наших учителей в Себу. «Характеристики детей в Японии …» – начала она. И вот так родились ученики г-жи Йоко Мацуки.
На самом деле, она приехала к нам в Себу на днях для торжественного открытия нашего нового кампуса. Прошло шесть лет с тех пор, как она была здесь в Себу.
“Мистер. Райко, я в шоке. 7 учителей, которым я преподавала, теперь выросли до 700!»
7 супер учителей, казалось, тоже были рады видеть её.
Глава 18:
В 4 раза быстрее - Чудо Каллан метода
Самый сильный в мире милитаристский метод Каллана
Метод обучения, которым я занимался во время учебы за рубежом на Филиппинах несколько лет назад, в целом основывался на запоминании как можно больше предложений. Вначале я упорно трудился, чтобы просто запоминать термины. Моя первая цель была запомнить 2000 терминов. Но поскольку я запоминал только термины, я не знал, как их использовать. Я изучал английский, потому что хотел поговорить о мотоциклах с итальянцами, но если я не знаю, как вести разговор, для чего это всё?
Я считал, что мне нужно выучить целые предложения, которые я бы мог использовать в разговорах, поэтому я пошел в книжный магазин, чтобы купить тонкую книгу примеров бесед и решил запомнить все. Я продолжал это с утра до вечера, беря онлайн-курсы по английскому разговорному языку и учился за границей на Филиппинах. Тонкая книга предназначалась для самостоятельного изучения, поэтому мой учитель читал её мне, а затем я читал ее дальше. Впоследствии, я заставлял их слушать меня снова и снова. Я хотел, чтобы я на самом деле мог говорить, поэтому я сосредоточился на точном запоминании предложений.
Я не изучал грамматику, чтение или что-то подобное. Я просто постоянно говорил фиксированные предложения вслух. Я не советую это как очень эффективный метод изучения, но я нашел то, что очень на это похоже.
Во-первых, существует метод под названием «Коммуникативный подход», в котором учащийся изучает английский посредством разговоров. Они особенно сосредоточены на разговорах, основанных на разных ситуациях.
Метод, который я нашел, был Audiolingual Approach. Говорят, что американские военные придумали это во время войны, чтобы они могли быстрее общаться со своими союзниками. Это метод, целью которого является приобретение английского языка, который вы действительно сможете использовать, и который будут понимать другие. Общение студента и преподавателя ведется одновременно, и когда ученик говорит неправильно, учитель сразу же его исправляет. Он полагает, что благодаря механическому повторению и интенсивной практике ученик сам развивает рефлексы речи, ведущие на путь к возможности говорить. Это очень интенсивный и сложный метод обучения.
Коммуникативный подход может быть проведен и с друзьями, поскольку он направлен на достижение цели коммуникации. Поэтому точный английский не является фокусом. Это в основном предназначено для приятного изучения повседневного английского языка, используемого в разговорах.
Существуют различные теории и методы обучения, но я думаю, что изучение английского языка и похудение весьма схожи. «Похудеть легко», «Похудеть за неделю», «Делая это, вы потеряете вес, прежде чем вы это узнаете», вот как обычно звучат фразы. Посмотрите, что происходит, когда вы убираете слово «похудеть» и заменяете его «изучайте английский». Идеально подходит. По моему опыту, нельзя легко выучить английский или выучить его через неделю. Это просто невозможно – выучить английский, если до этого вы его не знали.
Нет ничего, что бы вы могли сделать, чтобы похудеть легко, но я думаю, что есть способы похудеть быстро. Помните ли вы популярную программу упражнений «Bike’s Bootcamp»? Это милитаристская, интенсивная программа. Даже если вы не можете потерять вес в течение недели, вы в конечном итоге потеряете вес, тренируясь на этом уровне. Audiolingual Approach – это в основном милитаристский метод обучения. Вы слушаете, как ваши страшные начальники приказывают вам делать и неохотно следуете. Результаты есть, но из-за его интенсивности он не привлекает широкую публику.
Спортивно-ориентированный метод Каллана
В Лондоне есть тайная знаменитая школа английского разговорного языка. Это очень изнурительная школа, но если вы хотите быстро улучшить свой английский, я бы сказал, что это стоит того. Школа изобрела метод Каллана, основанный на аудиовизуальном подходе. Предполагается, что метод Каллана повышает уровень английского языка в 4 раза быстрее других методов. Требуется в среднем 350 часов обучения для сдачи экзамена в Кембридже, но с помощью метода Каллана вы можете подготовиться примерно за 80 часов. Мало того, коэффициент приема для тех, кто учится по методу Каллана, составляет 95%. Это метод, который одобрен в более чем 30 странах (в основном в Европе) и в около 400 языковых школ. Об этом даже знают многие японцы.
Я решил, что хочу использовать метод Каллана для своих программ, но у меня не было никаких связей. Независимо от того, как часто я связывался с ними из Себу, все шло плохо, и мне вспомнились времена, когда я основывал свой бизнес по импорту мотоциклов. В то время я бы установил неожиданные отношения, поговорив с людьми лично. Даже если это ни к чему не приведет, мне нужно двигаться вперед. Я с каждым днем беспокоился о задержке в создании учебников, поэтому решил серьезно взяться за это и отправиться в Лондон.
У них были замечательные исторические здания, расположенные на Оксфорд-стрит, улица с множеством сувенирных магазинов. У них было 2 здания, одно для обучения и другое для руководства, а между ними было другое здание. Я знал, что моя просьба была необоснованной, но я тут же столкнулся с неожиданной «судьбой». Хотя у меня не было назначено встречи, у меня получилось встретиться с президентом, мистером Томом и племянником мистера Каллана, Чарльзом. Они были очень удивлены, когда я сказал им, что я занимаюсь онлайн-обучением английского разговорного языка на Филиппинах. И они терпеливо слушали меня, обсуждая мои мысли о наших учебных материалах.
Затем они пригласили меня поужинать с ними в клубе только для членства. Это был знаменитый ресторан, где также участником когда-то был Уинстон Черчилль. Он находится в историческом здании в центре Лондона, но на входе не было никаких знаков. После того, как вы входите, дворецкий любезно приветствует вас и называет ваше имя. При передаче пальто и входе открывается музейный район. В прошлом это была столовая. Конечно, в меню не было никаких цен. Хозяин принимает ваш заказ и передает его официанту. Нам доставляли посуду на подносах; они были настолько восхитительны, что я сомневался, что находился в Англии. Позже нас угостили чаем в библиотеке, где находились множество книг давностью в 100 лет.
Правильное освоение скорости
Мы продолжили наше обсуждение, и, к счастью, они согласились направить тренера из школы Каллана в нашу школу в Себу.
Они сказали: «Метод Каллан должен быть выполнен правильно, иначе он не достигнет желаемого эффекта. Не просто копируйте то, что мы делаем, вы должны правильно освоить метод. Мы поможем вам сделать это.
При этом мы получили официальное письменное признание по обучению методу Каллан. Мы стали первой онлайн-программой по английскому разговорному языку, а также первой программой обучения за рубежом на Филиппинах, которая когда-либо добивалась подобного.
Я считаю, что смог встретить эту «судьбу» из-за моей способности говорить по-английски. Есть много людей, которые считают, что вы должны говорить на совершенном английском языке, чтобы вести бизнес, но это совсем не так. Это может потребоваться при составлении очень подробных условий в контрактах, но если вы не можете установить человеческие отношения, то у бизнеса не будет возможности начаться. Если вы наймёте переводчика, вы не сможете приблизиться к другому человеку. Независимо от того, насколько плохо вы говорите на этом языке, новые пути откроются вам, если вы сможете выразить себя своими словами.
Метод Каллан – это метод изучения английского языка, который имеет форму интенсивной учебной программы. Он имеет более чем 50-летнюю историю в Англии. Их ловушка заключается в том, что они могут повысить ваши знания английского языка в 4 раза быстрее, чем другие методы. Проще говоря, это метод, в котором вы много слушаете и много говорите.
Тренировочный стиль метода Каллан – постоянно повторяющиеся фиксированные предложения под руководством преподавателя, очень хорошо подходит для наших программ. Когда вы закончите урок, вы столкнетесь с чувством удовлетворения от усталости, подобно тому, что вы ощущаете после занятия спортом.
Это похоже на стратегию, которую я использовал во время учебы за границей на Филиппинах, но метод Каллана намного эффективнее, ко всему прочему вы можете изучать грамматику, а также произношение в одно и то же время. Это действительно потрясающий метод обучения.
Есть много школ по английскому разговорному языку, которые будут говорить вам, что они могут развить ваши знания английского. Но я думаю, что очень немногие из них провели эксперименты с государственными учреждениями. Лично я был немного в сомнениях, когда они утверждали, что метод Каллана повысит ваши знания английского языка в 4 раза быстрее, чем другие методы, поэтому я провел некоторые исследования.
В прошлом году мы сотрудничали с Институтом цивилизации и менеджмента Университета Мэйдзи, и 21 ученик начали изучать метод Каллана. Мы попросили у них 80 часов уроков по методу «Каллан» один на один с нашей онлайн-программой по разговорному английскому языку. Результаты состояли в том, что их оценка теста TOEIC увеличилась на 110 пунктов. Был даже студент, который смог поднять их на 250 очков. В эти дни есть даже несколько университетов, которые одобряют метод Каллана. Некоторые школы также дают академические знания студентам для обучения филиппинских учителей по онлайн-языковым программам.
Глава 19:
Все началось в самый разгар проблемы
Первый шаг в широкий мир должен был начаться
В офисе площадью 400 квадратных метров есть 74 кабинета, в каждом из которых есть письменный стол для занятий. Он разработан таким образом, что учителям не нужно беспокоиться о том, чтобы позади них не ходили люди. Стены и шкафы, которые окрашены в кремовый цвет, ярко освещены.
В августе 2009 года наш вход был украшен цветами, и наша онлайн-программа по обучению разговорному английскому языку официально открылась.
В то время никто не думал собирать всех своих учителей в одном месте для преподавания онлайн. Современное обучение не нуждалось в офисах и они учили филиппинских учителей из дома по такой же системе, как и студентов. Вместо того, чтобы быть цельной программой обучения онлайн, все это больше напоминало свидания в слепую.
Я этого совсем не хотел. Поэтому я создал школу английского разговорного языка, где вы могли бы серьезно заниматься по Skype с профессиональными учителями, которые имеют надлежащую подготовку и опыт.
Первый день был тяжелым. Мы проводили обучение в стиле, которым раньше никто из учителей не пользовался, поэтому не было такого пути, где мы бы не столкнулись с проблемами. С этими неожиданными проблемами мой мозг работал в полном объеме. И так работал не только мой мозг – моиучителей работали так же.
Семерка моих супер учителей бегала туда-сюда.
«Райко, система имеет ошибку. У меня неправильный студент»
«Они не могут зарезервировать свой урок. Что мне делать?»
«Немедленно свяжитесь с Японией. Какой смысл волноваться здесь?»
«Я не слышу звук из Skype»
«Они спрашивали меня о платежах, но я недостаточно хорошо осведомлена об этом»
«Мощность не включается. Я не думаю, что этот шнур подключен»
«У нас перебои с электричеством!»
«Генератор резервных копий запустится как можно скорее»
«Ошибка системы. Нет значка батареи»
Даже подумав об этом, понимаешь, что это было сумасшедшее волнение. Но я на самом деле не давал никаких инструкций, каждый сам справлялся со своими проблемами. Всё было определенно в хаосе, но наблюдая, как учителя справляются со своими проблемами один за другим, я испытал чувство гордости. Я был уверен, что независимо от того, какие трудности возникнут в будущем, мы сможем пройти через все это. Испытывая множество неудач, каждый учился решать проблемы по своему усмотрению.
Я помню этот совет, который дал мне один мой корейский друг:
«Филиппинцы, в отличии от японцев и корейцев, не являются пунктуальными и не будут работать серьезно, они будут расслаблены. Поэтому не ожидайте от них многого. Причина, по которой корейские компании преуспевают в программах обучения за рубежом на Филиппинах заключается в том, что они обязательно должны иметь полностью корейскую управленческую команду, которая будет руководить всем по-корейским стандартам. Если вы не хотите потерпеть неудачу, вам также нужно нанять японских сотрудников».
Я не последовал его, так называемому, совету. Может быть, если бы я использовал японского консультанта и подготовил школу с японцами, все могло бы начаться более плавно. Тем не менее, все в порядке. Там, где мы сейчас находимся – пока не линия ворот. Мы стоим на стартовой линии, и мы собираемся начать новый вид бизнеса на Филиппинах. Моя филиппинская команда и я собираемся терпеть неудачи вместе, учиться и расти благодаря этим неудачам. Иначе во всем этом не было бы никакого смысла.
Поражение после поражения
Новый бизнес никогда не дается легко. Мы прилагали наши усилия так сильно, как только могли, но у нас все еще не было достаточного количества студентов. Ничего не помогало; в конце концов, я был лишь любителем, который пробрался в индустрию образования.
Нам нужно было как можно скорее привлечь больше студентов к нашей онлайн-программе. Итак, у нас были ребята, которые работали в моей компании в Токио по мото-доставке и которые очень усердно нам помогали. Поскольку их основная работа заключалась в доставке, мы начали раздавать буклеты. Связь, которую наши мотоциклисты создали с филиппинскими учителями, теперь была очень сильной, так как они были нашими студентами в демо-программах до тех пор, пока мы официально не открылись. Теперь они собирались помочь нам, используя свою специальность и они были чрезвычайно мотивированы. Мы сделали 100 000 буклетов, и все наши мотоциклисты раздавали их по городу. Ребята, работающие в моей компании являются такими усердными работниками, что в течении одного выходного дня они раздали все 100 000 буклетов.
Когда мотоциклисты вместе готовились, я спросил: «Сколько человек протягивает руку?»
«Мы положим их в ящики сколько сможем объехать и не вернемся пока не раздадим их все до самого последнего. Неважно, сколько у нас есть, просто упакуйте нам столько, сколько вы сможете», – ответил один.
Они не могут быть людьми, которые лучше всего рекламируют онлайн, но они очень хорошо разбираются с физическими делами. Я был удивлен, так как все 100 000 буклетов исчезли у меня на глазах. Они действительно хотели помочь филиппинской команде.
Как только всё было закончено, я взволнованно ждал телефонных звонков в наш 24-часовой рабочий центр. Можете ли вы догадаться, какие результаты были от раздачи 100 000 буклетов?
Ответ … не 0,01%. Фактически – это была колоссальная нулевая разница в процентах. Никаких результатов. Я был потрясен, если не сказать больше. Подумав об этом позже, я понимал, что мы продвигали программу по английскому разговорному языку, о которой никто не знает, и не только это. Мы также предлагали программу, в которой филиппинский учитель учит английскому языку по Skype. Совершенно чуждая идея для большинства людей. И компания по доставке мотоциклов раздавала их буклеты. Не было никакого шанса, чтобы продвижение таким образом сработало.
Теперь, когда наш план с буклетами столкнулся с большим поражением, следующий план состоял в том, чтобы наши мотоциклисты раздавали буклеты и объясняли их содержимое. Они ежедневно осуществляют доставку в более 1000 компаний, и есть много мест доставки, где уже узнают лица наших мотоциклистов. Я ожидал хороших результатов, но пришел к еще одному поражению. Человек, который принимает доставку от мотоциклистов, конечно, никогда не является президентом компании или кем-то из вышестоящих. Это часто временный сотрудник или сотрудник неполного рабочего дня, работающий в почтовом отделении.
Конечно, наша бизнес-команда тоже много работала. Они шли из дома в дом, чтобы объяснять нашу онлайн-программу по английскому разговорному языку. Но поскольку люди слушали то, что мы должны были сказать, они говорили, что не знают, что такое Skype или что они редко используют свой компьютер. В основном это были домохозяйки, которые всё время проводили в своих домах.
«Сожалею. Я даже не знаю, что такое Skype», – говорили они. И как только они услышали бы «бесплатный зарубежный звонок», они закрыли бы дверь перед нашим носом.
Думаю, они размышляют так: «Если это бесплатно, значит это теневое». Бесплатный видео-звонок с филиппинским учителем, и вы изучаете английский… и служба мото-доставки продвигает его…
Рассуждая об этом сейчас, я не думаю, что даже я бы дослушал до конца. Таким образом, этот план тоже потерпел поражение.
Было неожиданно, что общественные знания о Skype были намного ниже, чем мы думали. Как для человека, который вел бизнес за рубежом, это было элементарно для меня, но приложение оказалось просто ненужным для многих людей среднего слоя населения.
И вот так я подтвердил мысль о том, что продажа нового продукта – очень сложная задача.
Важнейшая разница по сравнению с элитами
То, как умные люди управляют своим бизнесом, имеет ключевое значение по сравнению с теми, кто этого не делает. Прежде чем действовать, элиты будут прогнозировать потенциальные проблемы и придумывать решения для указанных проблем. Но когда речь идёт о том, как это делаю я, я буду стремиться к своим идеалам и целям, не имея готовых решений. Я просто делаю это.
Так же, как и с прошлым моим бизнесом, мне приходилось думать о расходах на офис, на работу, на наш интернет и на объекты, иначе я не смог бы поддерживать его. Наша стратегия против других школ заключалась в том, чтобы наши многочисленные преподаватели учили всех в одном месте и повышали наше качество. Когда ученики будут узнавать, что мы отличаемся от других школ, они плавно перейдут к нам на борт, но когда дело доходит до выяснения того, как собрать больше студентов, нам нужно было найти способ самостоятельно. Даже если это означало потерпеть неудачу на этом пути.
То, что мы не могли получить достаточное количество студентов, было тем, чего мы ожидали. Даже если мы будем поощрять компанию, заявив, что все наши учителя являются учителями на полный рабочий день, которые являются ветеранами-профессионалами по обучению английского языка за рубежом на Филиппинах, большинство людей это не будет заботить. Это связано с тем, что они не видят принципиального различия по сравнению со школами, которые нанимают учителей неполного рабочего времени с минимальным обучением, в котором учащиеся могут разговаривать с учителями в течение всего дня.
Но до конца я должен был верить, что мой идеал прав. Когда-нибудь наше качество обязательно будет понято. Мы работали и верили, что наступит время, когда люди примут онлайн курсы по английскому, как правильное обучение, а не просто как возможность наслаждаться беседой. Достижение результатов может подождать до самого конца. До тех пор все, что вы можете сделать, это бросать вызов самому себе.
Мне любопытно, что, когда дело доходит до совершенно новых предприятий, можно действительно добиться результатов с помощью системы прогнозирования проблем, поиска решений и подготовки всего заранее. Если вы можете спрогнозировать проблемы и придумать решения, тогда проблема не является большой проблемой в первую очередь. И когда вы ничего не делаете спонтанно, ваш мозг не станет активным, и вы не придумаете революционных идей. Как и тот верх совершенства, который я не ожидал от студентов призраков по моим планам насчет выплат, если бы у меня возникла необходимость придумать адекватное решение, я не думаю, что смог бы действовать оттуда. Самое главное в бизнесе – иметь четкое видение и страсть к тому, чтобы это произошло.
Эта часть немного не соответствует теме, но у меня действительно есть мечта изучить бизнес в Америке. Я не знаю, как все будет работать, так как я не пошел в колледж, но я хочу работать над получением MBA и изучать, был ли мой бизнес-метод правильным. Обычно люди применяют то, что они узнали в школе, к их бизнесу, но в моем случае это было наоборот. Если мой бизнес удастся, я хочу пойти и проверить его. И я хочу использовать свой гордый филиппинский английский, чтобы изучить, какие теории мои элитные соперники использовали при создании своих онлайн-программ английского разговорного языка в интернете.
